這是任何公司都會引以為傲的成就：憑藉一款軟體應用程式為客戶解決了關鍵問題，然後贏得卓越聲譽，穩定擴大使用者群，並達到業界標準的地位。
這就是 Waters Corporation 的 Empower Chromatography Data 軟體 (Empower CDS) 的故事。色譜法 (一種技術，用於評估處於研究或製造中的材料的效力和純度) 對製藥公司、生物科技公司，以及其他依賴高度監管實驗室之組織的營運至關重要。CDS 解決方案幫助這些組織擷取、分析、儲存和共用所產生的海量色譜資料。自 25 年前推出以來，Empower Software 已被全球依賴實驗室的組織 (包括所有前 50 大製藥公司) 廣泛採用，用於實現資料完整性、可重複性和準確報告，並幫助 Waters 取得現今的市場領先地位。
Waters 觀察到其許多客戶的科學營運正在經歷快速演進，隨之而來的是 IT 成本、維護和營運相關的重大挑戰。大多數 Waters 大型客戶都使用內部部署資料中心來處理大部分 IT 解決方案，包括 Empower 部署，這讓他們無法如其所願靈活且經濟高效地營運。
「在內部部署資料中心將 Empower (或任何複雜的軟體部署) 投入生產可能需要耗資數百萬美元。」Waters 資訊學策略行銷總監 Steve Bird 表示，「前期資本成本巨大，得憑空猜測需要購買多少容量，還有持續的 IT 維護和營運人員成本。」
Waters 知道雲端可以解決這些問題，但想知道如何儘可能幫助其 Empower 客戶節省成本並提高其他方面的效率。Bird 及其團隊立即意識到，若將 Empower 作為 Web 訂閱服務提供，將無法吸引 Waters 的受監管客戶。
「對 Empower 所做改變必須考慮到客戶的合規政策，而 Empower 的 Web 訂閱服務版本對這些政策而言太過顛覆。」Waters 策略計畫總監 Leonard Weiser 表示，該團隊之所以擔心將 Empower 作為軟體即服務 (SaaS) 模式提供，是因為受監管生命科學產業的企業和組織必須遵守廣泛的政府法規，以及相關的良好實驗室、臨床和製造規範 (GxP)。要證明合規，必須記錄所有設備、設施、流程和系統都支援 GxP 合規，此即「驗證」程序。
不合規的代價 (包括罰款、撤銷許可證和分銷禁令，以及品牌資產損失) 可能帶來毀滅性後果。如果監管衛生機關對實驗室資料的完整性表示擔憂，則受監管公司必須進行廣泛調查，並有可能須替換現有不合規的實驗室應用程式，從而產生資本、部署、驗證和培訓成本，對中型公司而言，這些成本約為 2 億美元。
為了幫助客戶了解如何在不影響其現有驗證、程序和培訓投資的情況下釋放雲端潛力，Waters 求助於 Amazon Web Services (AWS) Professional Services 顧問。「AWS Professional Services 在派遣生命科學專業顧問方面明顯領先於競爭對手，這些顧問不僅了解技術，還了解在受監管的世界中營運的現實情況。」Bird 表示，
由於與 AWS Professional Services 合作，Waters 於 2018 年 1 月在 AWS 雲端上推出 Empower Cloud，並非作為 Web 訂閱服務，而是封裝成 Empower 3 功能第 4 版的部署模式之一。Empower Cloud 的功能與客戶擁有的之前版本相同，同時充分利用 AWS 雲端的強大功能和靈活性。「對客戶來說可謂兩全其美。」Waters 行銷副總裁 Jeffrey Mazzeo 表示，「有了 Empower Cloud，功能和使用者體驗維持不變，但我們的客戶現在能實現 AWS 提供的成本節約、效率和安全性。」
客戶可以在自己的 AWS 使用者帳戶中部署 Empower Cloud，除了部署所需的任何 AWS 服務外，現有 Empower 客戶不會產生新的費用。若要在 AWS 中建立通過驗證的新 Empower 執行個體，客戶可以使用 AWS CloudFormation 建置的 Waters Empower 範本來啟動 Empower Cloud 所依賴的 AWS 服務，包括 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)，以及 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)。Waters 專業服務顧問可以提供協助，例如協助部署 Amazon WorkSpaces 虛擬桌面，Empower Cloud 使用者可用來存取應用程式。
「他們可以從組織網路內部或外部的任何連網電腦或裝置，使用與其在辦公桌或實驗室中使用的相同 Empower 憑證登入 Empower Cloud。」Bird 表示，「這項變更大幅增強了他們的業務持續性和資料安全功能，同時還能確保合規及符合驗證要求。」
透過在 AWS 上部署 Empower Cloud，Waters 能幫助其客戶利用雲端運算的靈活性和成本效益，不僅可用於科學研究，還能滿足 GxP 要求。「AWS 雲端中的 Empower Cloud 帶來了速度和敏捷性的全域提升，以及與外部合作夥伴的靈活整合，確保了資料可追溯性並提高了安全性。」Bird 表示，「透過在 AWS 上部署 Empower Cloud，我們的客戶知道他們能適應快速改變的研究需求，同時仍能實現 GxP 資料完整性和電腦系統驗證的目標。」
對於缺乏進階 IT 功能的客戶，Enpower Cloud 也能降低進入門檻。「由於 AWS 資源非常簡單且靈活，企業可以利用 Empower Cloud 的強大功能，而不必承擔營運自有資料中心的成本和其他挑戰。」Weiser 表示，
「Empower Cloud 會協助更多組織開發新藥，提高食品和材料安全，並進行其他重要研究。」Mazzeeo 表示，「透過在 AWS 上提供 Empower Cloud，我們能為客戶提供更多價值，使其能繼續讓世界變得更美好。」
Empower 架構圖。
進一步了解 AWS 雲端中的生物科技和製藥。