AWS ビジネスサポート

これまで AWS ビジネスサポートを利用したことがない場合は、最大 60 日間無料で AWS ビジネスサポートを試して、24 時間年中無休でのエキスパートによる技術ガイダンスの価値をご体験いただけるほか、1 時間以内に応答を得ることができ、ケースは無制限です。AWS ビジネスサポートのトライアルでは、Trusted Advisor のベストプラクティスチェックやサポート自動化ワークフローのフルセットを含むすべての製品機能を利用できます。

AWS ビジネスサポートのオファーに登録するには:

1.こちらのコンソールのオファーページにログインし、[オファーをリクエスト] を選択します。

1.AWS のお客様ではありませんか? このオファーは AWS のお客様のみが対象です。こちらで AWS アカウントを作成してください。アカウントを作成したら、上記のステップ 1 を完了してください。 

AWS ビジネスサポートのトライアルオファーは、どのようなユーザーを対象としていますか?
このオファーの対象となるには、関心表明に記載されているアカウントは、ビジネス、エンタープライズオンランプ、またはエンタープライズレベルで AWS サポートを現在サブスクライブしておらず、AWS で直接され、パートナー、リセラー、またはソリューションプロバイダーと関連しておらず、最新かつ良好な状態である必要があります。オファーは、ロシア、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ウクライナの住所に登録されているアカウント、およびこれらの国に居住している個人には適用されません。

AWS ビジネスサポートのトライアルプログラムは、AWS 無料利用枠の一部ではありません。このプログラムの対象かどうかは、個別に判断されます。

トライアルには自動的に登録されますか?
対象となるプロモーションの場合、関心表明を送信して利用規約を承諾するとオファーが適用され、特定されたアカウントは AWS ビジネスサポートに自動的に登録されます。

承認されたかどうかを知るにはどうすればよいですか?
トライアルオファーへの登録を送信すると、アカウントが承認されたかどうかが自動的に通知されます。また、コンソール内のサポートセンターにアクセスして登録状況を確認することもできます。ビジネスサポートに登録しているお客様には、サパーセンターの左上にサポート階層が表示され、ケースチケットを作成できます。

トライアル期間はいつ終了しますか?
プロモーション期間は、関心表明に記載されたアカウントが AWS ビジネスサポートに登録された日から始まり、連続して 60 日間続きます。

トライアルには費用がかかりますか?
このプロモーションの一環として、プロモーション期間を通じて公開されている料金が請求されますが、ビジネスサポートの 1 か月あたりの料金と同額の返金額が、お客様のお支払い方法に基づいて返金されます。お支払い方法が請求書払いの場合、その月のビジネスサポート料金と同額のクレジットメモがお客様に発行されます。

トライアルの有効期間後もサービスを引き続き使用する場合、どのような料金が請求されますか?
プロモーション期間の終了後も、アカウントは AWS ビジネスサポートプランに登録されたままとなり、こちらに記載されているとおりに請求されます。

AWS ビジネスサポートの料金はどこで確認できますか?
AWS コンソールの請求ダッシュボードに移動することにより、AWS ビジネスサポートの料金を表示したり、使用状況レポートをダウンロードしたりできます。自社が対象かどうかについて質問がある場合、または対象となるための基準を満たしているのにプロモーション特典を受け取れない場合は、AWS サポートまでお問い合わせください。

トライアルをキャンセルするにはどうすればいいですか?
トライアルをキャンセルするには、お客様はサポートプラン管理コンソール内でチケットを発行するか、プランのダウングレードを選択できます。

上記のよくある質問で回答されていないお客様からのその他の質問については、AWS サポートにお問い合わせください。