Domande frequenti su AWS Managed Services

AWS Managed Services offre due piani operativi per soddisfare le tue esigenze: 1) AWS Managed Services Accelerate per i tuoi nuovi ed esistenti account AWS, tramite controlli investigativi, dandoti il pieno controllo e la flessibilità per utilizzare AWS come hai sempre fatto, e 2) AWS Managed Services Advanced, con controlli preventivi che, tramite un sistema di gestione dei cambiamenti all'interno di una zona di destinazione gestita da AWS ti fornisce una soluzione operativa completa e scambia una certa flessibilità con un maggiore rigore operativo, al fine di proteggere le tue applicazioni aziendali fondamentali. I clienti possono selezionare uno dei due piani operativi in base all'account.

I Servizi gestiti AWS accelerano l'adozione del cloud fornendo una gamma completa di servizi operativi che aumenta la tua capacità di gestione dell'infrastruttura e supporta i processi operativi esistenti. Sfruttando i servizi AWS e una crescente libreria di automazioni, configurazioni e run book, forniamo una soluzione operativa end-to-end sia per gli ambienti AWS nuovi che per quelli esistenti.

AWS Managed Services offre tariffe basate sul consumo effettivo per i servizi cloud. Con AWS paghi solamente i singoli servizi di cui hai bisogno per il tempo che li utilizzi. Il prezzo dei Servizi gestiti AWS è calcolato in base al numero di istanze e alle tariffe di utilizzo di tutti gli altri servizi AWS all'interno degli account che gestiamo. Per ulteriori informazioni sui prezzi, contatta l'ufficio commerciale.

AWS Managed Services è incentrato sulla gestione dell'infrastruttura e sulla creazione di dimensionamento attraverso l'automazione. Lavoriamo a stretto contatto con i Partner certificati AWS sulla maggior parte degli incarichi che ci affidano i nostri clienti, dove si occupano di diverse aree della soluzione cloud end-to-end dei clienti non fornite da AWS Managed Services, come la consulenza sulla migrazione e la gestione delle applicazioni. I clienti che cercano un unico fornitore che fornisca sia la gestione delle applicazioni che delle infrastrutture sono incoraggiati a contattare uno dei nostri AWS Managed Service Provider.

Abbiamo progettato i Servizi gestiti AWS per operare tramite API, consentendo l'integrazione del servizio in una vasta gamma di sistemi esistenti di gestione dei servizi IT e piattaforme di sviluppo. Offriamo un'integrazione standard con ServiceNow per AWS Managed Services Advanced, mentre i clienti di AWS Managed Services Accelerate possono usare la AWS ITSM Integration. Le integrazioni possono essere eseguite tramite AWS Professional Services o da un partner dei Servizi gestiti AWS.

I Servizi gestiti AWS si attengono alla Information Technology Infrastructure Library (ITIL*), un noto framework di gestione dei servizi IT utilizzato da molte grandi aziende. Molti dei servizi AWS sottostanti gestiti da AWS Managed Services sono certificati. I Servizi gestiti AWS sono certificati per HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO e PCI. Consulta questa pagina per ulteriori informazioni sulla conformità del cloud AWS.

* ITIL® è un marchio commerciale (registrato) di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.

AWS Managed Services supporta l'infrastruttura e i servizi AWS utilizzati nei carichi di lavoro tradizionali, modernizzati e ottimizzati per il cloud. Supportiamo l'intera gamma di servizi AWS e saremo utili fino al sistema operativo su istanze Amazon EC2. I Servizi gestiti AWS gestiscono le operazioni per l'infrastruttura AWS, comprese le risorse cloud AWS in esecuzione su implementazioni AWS Outposts on-premise.

I Servizi gestiti AWS (AMS) offrono il monitoraggio, il rilevamento degli incidenti, la risposta e il ripristino dell’infrastruttura AWS e degli incidenti di sicurezza. Inoltre, Rilevamento e risposta agli incidenti di AWS, un componente aggiuntivo del Supporto alle imprese che offre un monitoraggio proattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e la gestione degli incidenti per i carichi di lavoro sottoscritti o integrati, è disponibile senza costi aggiuntivi nelle regioni idonee per i clienti diretti dei Servizi gestiti AWS con il Supporto AWS Enterprise. Contatta il tuo team di account per iscrivere gli account e integrare i tuoi carichi di lavoro al Rilevamento e risposta agli incidenti AWS.

I Servizi gestiti AWS (AMS) sono specializzati nella gestione dell’infrastruttura e dei servizi AWS. AMS non gestisce né configura le applicazioni, ma può collaborare con i team responsabili delle applicazioni per sviluppare un monitoraggio dello stato di salute specifico dell’applicazione attraverso servizi AWS standard come Amazon CloudWatch. Sfruttando AMS, puoi mantenere le tue risorse AWS concentrate sull'innovazione, invece che su compiti operativi indifferenziati. Per le applicazioni personalizzate e impacchettate, AWS dispone di una comunità di Partner AWS che forniscono la gestione delle applicazioni come parte del loro portafoglio di servizi.

AWS Managed Services (AMS) gestisce alcuni strumenti di terze parti come parte del piano operativo AWS Managed Services Advanced, compresi alcuni strumenti di sicurezza degli endpoint, Directory Service e Network Firewall. Se hai un’esigenza operativa specifica, per i tuoi strumenti o per il tuo ambiente, ti invitiamo a contattare il vostro rappresentante di vendita su Operations on Demand, attualmente disponibile negli Stati Uniti, per determinare se possiamo fornire capacità operative personalizzate.

AWS Managed Services (AMS) ti viene incontro dove ti trovi, nel tuo percorso verso il cloud. Che tu stia pensando di passare al cloud, sia in procinto di migrare, o che tu abbia carichi di lavoro in esecuzione su AWS, AMS può espandere le tue capacità operative. AWS Managed Services Accelerate lavora con i tuoi account e carichi di lavoro AWS esistenti e può cominciare ad aiutarti ad operare rapidamente. AWS Managed Services Advanced può anche cominciare ad aiutarti da subito con le nostre risorse designate di Cloud Service Delivery Manager e Cloud Architect, che ti aiuteranno ad orientarti nella la pianificazione operativa e il processo decisionale; le operazioni inizieranno una volta che avremo implementato la nostra zona di destinazione gestita e il primo carico di lavoro sarà stato migrato.

AWS Managed Services (AMS) ti offre flessibilità, nel modo in cui puoi interagire con le risorse AWS. I clienti di AWS Managed Services Accelerate possono interagire con i servizi AWS come fanno oggi, e sfruttare le API AWS, AWS Console, AWS Command Line Interface, tramite l’AMS Console, o qualsiasi integrazione ISV esistente. I clienti di AWS Managed Services Advanced interagiranno principalmente tramite la piattaforma di gestione dei cambiamenti di AMS, utilizzando i modelli di AWS CloudFormation e le nostre richieste automatiche di cambiamento. Tuttavia, i clienti possono anche sfruttare la modalità sviluppatore per interagire con i servizi direttamente nei loro account di sviluppo e test, e possono effettuare il provisioning autonomamente per i servizi per determinati servizi AWS che beneficiano dell'interazione diretta tramite la Console AWS o le API.

Per vedere l'elenco delle regioni in cui i Servizi gestiti AWS sono attualmente disponibili, fai riferimento alla tabella delle regioni.

AWS Managed Services supporta la lingua inglese.

Per un elenco dei sistemi operativi supportati, fai riferimento alla documentazione dei Servizi gestiti AWS.

Sì, i clienti di AWS Managed Services (AMS) Accelerate possono utilizzare AWS Control Tower per implementare e gestire le configurazioni e le zone di destinazione del loro account. AWS Control Tower può essere utilizzato con AWS Managed Services Advanced, purché venga aggiunto dopo che AMS ha creato la zona di destinazione iniziale, compresa la rete, la registrazione e gli account delle applicazioni.

Il Supporto AWS fornisce una combinazione di strumenti, tecnologia, persone e programmi progettati per aiutare in modo proattivo i clienti a ottimizzare le prestazioni, ridurre i costi e creare innovazione più rapidamente. Il Supporto AWS fa fronte a richieste che variano dalla risposta a domande di best practice, alla consulenza sulla configurazione, fino al modo in cui si aggiusta ciò che non funziona e si risolvono i problemi.

I Servizi gestiti AWS (AMS) aiutano le aziende ad adottare AWS su scala in modo più efficiente e sicuro. Siamo in grado di adottare le best practice operative per conto del cliente attraverso automazioni, competenze ed esperienze specializzate e contestuali al suo ambiente e alle sue applicazioni. Offriamo funzionalità proattive, preventive e investigative che innalzano il livello operativo e aiutano a ridurre i rischi senza limitare l'agilità, consentendo ai clienti di concentrarsi sull'innovazione. Ampliamo i team e le capacità operative dei clienti, tra cui monitoraggio, rilevamento degli eventi imprevisti, sicurezza, patch, backup e ottimizzazione dei costi.