Apa itu Trunking SIP?

Trunking SIP cocok untuk bisnis yang membutuhkan banyak saluran telepon, mulai dari pedagang tunggal dan usaha kecil hingga perusahaan multinasional dengan banyak situs global. Jika Anda melakukan beberapa panggilan atau menganggap bahwa volume panggilan Anda akan meningkat di masa mendatang, trunking SIP dapat menawarkan sejumlah manfaat untuk bisnis Anda.

Hemat biaya

Saluran telepon tradisional bisa jadi mahal, terutama jika perusahaan Anda memiliki beberapa saluran yang tidak digunakan, atau jika Anda secara teratur melakukan panggilan internasional. Bisnis juga harus menanggung biaya perangkat keras dan pemeliharaan. Trunking SIP umumnya dikenakan biaya per saluran, mis. berdasarkan jumlah maksimum panggilan konkuren yang Anda rencanakan. Beberapa layanan memberikan harga yang fleksibel sehingga Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan (tanpa batas vs. berbatas). Harga trunk SIP umumnya terdiri dari:

1. Gratis biaya pemasangan
2. Biaya sewa bulanan untuk saluran broadband
3. Harga per saluran yang mungkin termasuk biaya tambahan panggilan
4. Biaya panggilan aktual.

Apakah Anda memilih berbatas atau tanpa batas akan bergantung pada jenis panggilan yang Anda lakukan, mis. domestik vs. internasional. 

Skalabilitas

Jika Anda memiliki beberapa lokasi dan menggunakan operator yang sama, panggilan antar situs biasanya gratis (Anda hanya membayar tarif bulanan untuk sirkuit data, seperti broadband). Anda dapat mengukur koneksi internet agar sesuai dengan volume panggilan maksimum yang Anda inginkan. Jumlah bandwidth yang dibutuhkan ditentukan oleh jenis media (suara, video, pesan) dan codec yang digunakan. Fiber broadband memberikan tingkat bandwidth sangat tinggi, yang berarti dapat mendukung sejumlah besar panggilan konkuren.

Trunk SIP terkadang dijalankan melalui sirkuit data khusus, terutama untuk bisnis yang lebih besar. Dalam hal ini, pemasok sirkuit menawarkan, baik perjanjian tingkat layanan yang memberikan target ketersediaan layanan minimum yang diharapkan, atau jaminan kualitas layanan yang memastikan lalu lintas suara memiliki jumlah bandwidth dan perutean prioritas minimum yang dijamin, maupun keduanya.

Ini menandakan bahwa Anda akan tetap memegang kontrol atas sistem telepon bisnis, bahkan saat menambahkan lokasi domestik atau internasional baru. Anda dapat mengelola dan mengontrol sumber daya sendiri daripada mengandalkan penyedia layanan untuk menambahkan infrastruktur atau koneksi baru.

Keandalan

Trunk SIP lebih dapat diandalkan daripada sirkuit analog tradisional. Pertama, dimungkinkan untuk mendukung failover nomor, sehingga jika nomor utama tidak dapat dijangkau, dapat melakukan failover ke nomor sekunder, yang berpotensi ada di lokasi berbeda. Kedua, trunk SIP, saat merutekan panggilan, tidak memiliki rute tetap menyeluruh, seperti saluran telepon tradisional. Panggilan Voice over IP (VoIP) dapat mengambil rute yang berbeda untuk mencapai tujuannya, sehingga mengatasi masalah jaringan atau pemadaman yang akan mencegah panggilan analog untuk terhubung. Dimungkinkan juga untuk memasang jalur broadband dengan rute yang berbeda untuk memberikan ketahanan hingga ke kantor. 

Analitik dan wawasan waktu nyata

Karena sistem trunking SIP berbasis cloud, Anda mendapatkan akses waktu nyata ke analitik dan wawasan data. Anda dapat langsung mengakses log panggilan untuk mengukur penggunaan dan ketersediaan secara akurat. Anda dapat menginput data ke layanan machine learning untuk mendapatkan kecerdasan bisnis. Statistik dapat dipecah menjadi pengguna individu, sehingga Anda bisa mendapatkan snapshot dari setiap karyawan, yang menunjukkan komunikasi mereka dengan pelanggan atau calon pelanggan. Akses ke informasi waktu nyata ini membantu bisnis Anda meningkatkan performa karyawan dan mendorong peningkatan dalam pemasaran, layanan pelanggan, dan penjualan. 

Komunikasi yang dikelola secara terpusat

Trunking SIP memungkinkan tim untuk membuat dan menerima panggilan telepon, konferensi video, dan pengiriman pesan dari satu lokasi pusat. Sebelumnya, layanan ini akan tersebar di banyak tempat, yang menjadikan komunikasi tidak efisien dan mahal. Sistem komunikasi trunking SIP mudah dikelola setelah disiapkan. Dengan menyatukan sistem komunikasi Anda, semua komunikasi digital perusahaan Anda akan diintegrasikan ke dalam satu platform. 

Kualitas panggilan

Trunk SIP didesain untuk memastikan bahwa koneksi telepon digital Anda memiliki bandwidth yang cukup untuk melakukan panggilan berkualitas tinggi. Selama private branch exchange (PBX) tidak kelebihan beban, Anda dapat mengharapkan panggilan yang jernih, bahkan selama periode sibuk. Dengan kemajuan kecerdasan buatan, kami sekarang memiliki teknologi yang secara otomatis meningkatkan kualitas panggilan dan memperbaiki kesalahan, seperti gema dan statis. Anda tidak perlu khawatir mengenai panggilan terputus atau koneksi bergema.

Keamanan

Tidak seperti sistem telepon lama, trunk SIP adalah koneksi khusus untuk panggilan Anda. Penyedia SIP memantau panggilan untuk perilaku yang tidak wajar sebagai bagian dari layanan mereka, yang artinya segala sesuatu yang tidak terduga akan segera ditandai. Sebaiknya bicarakan dengan penyedia SIP Anda mengenai protokol keamanan mereka.

Fleksibilitas

Trunk SIP tidak terikat dengan pertukaran lokal sehingga kini dimungkinkan untuk memiliki nomor lokal di wilayah mana pun terlepas dari lokasi fisik Anda. Selain itu, jika Anda berpindah tempat, Anda dapat membawa nomor tersebut ke mana pun Anda pindah.

Teknologi SIP dan VoIP saling terkait, tetapi berbeda. Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah istilah yang diketahui untuk semua panggilan suara yang dilakukan menggunakan koneksi internet, bukan saluran telepon analog. VoIP adalah istilah industri yang luas untuk teknologi yang mendukung panggilan suara online. Selain menggunakan teknologi VoIP untuk panggilan suaranya, SIP juga dapat mendukung layanan multimedia (video, panggilan konferensi, dan pesan) melalui protokolnya. SIP adalah teknologi yang lebih luas dibandingkan VoIP.

Penyedia SIP yang berbeda menawarkan berbagai tingkat kualitas layanan trunking SIP. Berikut adalah beberapa fitur yang harus Anda pertimbangkan sebelum memilih penyedia trunking SIP baru. 

Data waktu nyata

Sebaiknya periksa jumlah data yang ditawarkan oleh penyedia SIP Anda dan pastikan Anda dapat melihat semuanya secara waktu nyata. Semakin banyak informasi yang Anda miliki, semakin banyak yang dapat Anda jadikan bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan. Penyedia SIP terkemuka, seperti AWS, menawarkan rangkaian alat transkripsi dan machine learning untuk mengubah rekaman menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Keamanan

Hal yang sangat penting adalah bahwa penyedia trunking SIP Anda menawarkan tingkat keamanan dan autentikasi yang tinggi. Penyedia SIP terkemuka harus dapat menggunakan enkripsi untuk mengamankan panggilan telepon Anda dan layanan digital lainnya.

Manajemen nomor telepon

Jika Anda mengganti penyedia, Anda harus dapat melakukan porting di semua nomor telepon yang ada sembari menambahkan koneksi dan nomor baru dari platform pusat.

Metrik panggilan

Sebelum bergabung dengan penyedia SIP baru, Anda perlu mengetahui informasi yang tersedia mengenai panggilan yang akan dilakukan. Banyak penyedia trunking SIP yang akan menawarkan informasi mengenai persentase penyelesaian panggilan dan kualitas suara.

Interoperabilitas

Banyak penyedia menawarkan layanan yang dapat disesuaikan agar cocok dengan kebutuhan bisnis Anda yang sudah ada. Pastikan Anda mengetahui seberapa besar penyesuaian yang dapat dilakukan pada layanan sebelum memilih penyedia SIP. Penyedia SIP harus menawarkan konferensi video, pesan instan, dan fitur komunikasi lain yang Anda perlukan.