Apa itu Layanan Notifikasi Push?
Layanan notifikasi push adalah teknologi yang digunakan oleh aplikasi untuk mengirim pesan ke pengguna. Anda mungkin pernah melihat notifikasi aplikasi atau peringatan muncul di perangkat seluler Anda. Itu adalah sinyal komunikasi yang berasal dari server aplikasi. Server, bukan pengguna, memulai pertukaran notifikasi push. Aplikasi menggunakan notifikasi push untuk membuat pengguna mengetahui penawaran mendatang, peristiwa aplikasi, atau informasi lain yang mungkin diminati oleh pengguna. Meskipun notifikasi push seluler adalah jenis yang paling umum, ada juga notifikasi push web, notifikasi push sandangan, dan notifikasi push suara.
Apa saja manfaat menggunakan layanan notifikasi push?
Selama beberapa tahun terakhir, layanan notifikasi push telah menjadi hal yang esensial untuk aplikasi seluler. Pada tahun 2009, Apple merilis versi pertama layanan Apple Push Notification (APN) untuk iOS, yang memungkinkan penerbit aplikasi mengirim pesan ke pengguna tanpa mengharuskan mereka membuka aplikasi. Google meluncurkan layanan notifikasi push mereka pada tahun 2012 untuk Android. Pengguna Anda mungkin mengharapkan notifikasi push sebagai fitur, dan notifikasi push tersebut dapat membantu Anda serta pengguna Anda.
Berikut adalah beberapa manfaat menggunakan layanan notifikasi push.
Meningkatkan keterlibatan
Notifikasi push adalah cara yang efektif untuk melibatkan pengguna Anda. Anda dapat menggunakan notifikasi push untuk mengirimkan informasi yang relevan kepada pengguna, mengingatkan mereka untuk menggunakan aplikasi Anda, dan meminta mereka untuk memanfaatkan fitur serta promosi. Beberapa studi menunjukkan bahwa notifikasi push memiliki tingkat buka yang lebih tinggi dibandingkan dengan email, pesan SMS, dan aplikasi obrolan.
Meningkatkan retensi
Anda dapat menggunakan notifikasi push untuk membuat pesan yang lebih tertarget dan relevan bagi pengguna Anda. Misalnya, Anda dapat menargetkan pengguna berdasarkan perilaku, lokasi, minat, dan faktor lainnya di masa lalu. Hal ini dapat meningkatkan retensi dan pendapatan pelanggan.
Kontrol pengguna yang lebih besar
Pengguna Anda mungkin lebih memilih notifikasi push daripada metode komunikasi lainnya, karena bagi pengguna, notifikasi push mudah dikendalikan. Pengguna Anda dapat memilih untuk menerima notifikasi push dan menonaktifkannya kapan pun mereka menginginkannya.
Apa saja kasus penggunaan layanan notifikasi push?
Berikut adalah beberapa cara paling umum penggunaan notifikasi push oleh organisasi.
Kampanye pemasaran
Notifikasi push sering digunakan untuk kampanye pemasaran. Detail promosi, diskon, peluncuran produk baru, dan pembaruan penting lainnya dikirim langsung ke perangkat pengguna Anda.
Notifikasi push adalah cara efektif untuk mendorong kampanye dan mengajak pengguna Anda melakukan tindakan. Misalnya, Anda dapat meminta mereka untuk mengunduh aplikasi baru, mendaftar layanan, atau membeli produk yang mereka sukai.
Kampanye notifikasi push yang berhasil juga membantu menarik kembali pelanggan lama.
Notifikasi transaksional
Notifikasi push dapat memberi tahu pengguna Anda tentang berbagai transaksi seperti aktivitas keuangan di akun mereka. Misalnya, bank menggunakan notifikasi push untuk memberi tahu pelanggan tentang setoran, penarikan, pembaruan saldo akun, dan perubahan lainnya pada akun mereka.
Notifikasi push membantu pelanggan mengontrol keuangan mereka dan mengetahui jika ada aktivitas yang mencurigakan. Anda juga dapat menggunakan notifikasi push untuk mengirimkan pengingat pembayaran dan peringatan lain tentang transaksi mendatang kepada pelanggan.
Kata sandi sekali pakai
Notifikasi push dapat mengirimkan kata sandi sekali pakai (OTP), yang memungkinkan Anda mengautentikasi akun pengguna. Misalnya, ketika pengguna mencoba masuk atau melakukan pembelian, Anda dapat mengirim OTP ke perangkat seluler pengguna. Pengguna kemudian akan memasukkan OTP untuk menyelesaikan tindakan, sehingga Anda dapat memverifikasi identitas pengguna tanpa menyimpan informasi sensitif. Secara lebih umum, OTP adalah salah satu aspek autentikasi multi-faktor (MFA).
Peringatan darurat
Organisasi pemerintah dapat menggunakan notifikasi push untuk mengirimkan peringatan darurat kepada masyarakat. Notifikasi tersebut dapat berupa peringatan tentang bencana alam serta keadaan darurat lainnya, seperti peringatan penculikan anak (Amber Alert), ancaman teroris, dan peringatan cuaca ekstrem.
Pelayanan medis
Notifikasi push dapat mengirimkan informasi kesehatan kepada pengguna Anda seperti pembaruan janji temu dengan dokter, pengingat minum obat, dan hasil tes. Selain itu, notifikasi push dapat mengingatkan pasien untuk meminum obat mereka atau memesan janji temu tindak lanjut dengan dokter.
Pembaruan pengiriman
Sebagai peritel atau pemasok, Anda dapat mengirim notifikasi push agar pelanggan mendapatkan informasi tentang status pesanan mereka. Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang perubahan apa pun dalam status pengiriman pesanan, seperti saat pesanan dikirim, saat pesanan dalam proses pengiriman, dan saat pesanan sudah sampai. Notifikasi push juga dapat memberikan nomor pelacakan dan perkiraan waktu pesanan akan sampai di alamat tujuan.
Umpan balik pelanggan
Notifikasi push dapat mengingatkan pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik tentang produk atau layanan. Anda dapat menggunakannya untuk meminta pelanggan menilai pengalaman mereka atau memberikan komentar tentang produk atau layanan. Selain itu, Anda dapat menggunakan notifikasi push untuk melakukan survei dan mendapatkan wawasan tentang preferensi dan opini pelanggan.
Media sosial
Jika Anda menjalankan aplikasi media sosial, Anda dapat mengirim notifikasi push kepada pengguna tentang berbagai pembaruan seperti posting dan komentar baru. Ketika Anda mengirim notifikasi kepada pengguna saat konten baru tersedia, mereka dapat dengan cepat mengakses dan berinteraksi dengan berita terbaru tanpa perlu memeriksa pembaruan secara manual.
Apa saja jenis notifikasi push?
Ada dua jenis notifikasi push utama: aplikasi-ke-orang (A2P) dan orang-ke-orang (P2P).
A2P
Notifikasi push A2P dikirim dari aplikasi atau layanan kepada pengguna individu. Beberapa contohnya adalah berita dan peringatan, pesan promosi, serta pesan transaksional.
P2P
Notifikasi push P2P dikirim langsung dari satu pengguna ke pengguna lain, biasanya untuk memberi tahu penerima notifikasi tentang suatu peristiwa atau aktivitas. Notifikasi tersebut mencakup pesan obrolan, permintaan pertemanan, pengingat, dan pembaruan lokasi.
Bagaimana cara kerja notifikasi push?
Agar notifikasi push terjadi, penerbit harus mengirimkannya, pengguna harus menerimanya, dan layanan harus menghubungkannya. Hubungan antara ketiga pihak ini adalah sebagai berikut:
- Penerbit menggunakan server aplikasi untuk mengirimkan notifikasi kepada penggunanya
- Pengguna setuju untuk menerima notifikasi dengan berlangganan melalui perangkat mereka
- Layanan notifikasi push khusus platform menautkan penerbit dengan penggunanya
Jika Anda sedang mengembangkan aplikasi seluler, berikut adalah langkah-langkah umum yang perlu dipertimbangkan jika ingin mulai mengirimkan notifikasi push.
Daftarkan aplikasi dengan layanan notifikasi push
Anda harus terhubung dengan layanan notifikasi push dari platform individu yang ingin Anda targetkan. Misalnya, Anda harus mendesain aplikasi agar terhubung dengan layanan Apple Push Notification (APN) untuk menargetkan pengguna iOS dan Firebase Cloud Messaging (FCM) untuk menargetkan pengguna Android. Anda dapat mendaftarkan aplikasi dengan layanan notifikasi push untuk mendapatkan akses ke API layanan.
Token layanan proses
Layanan notifikasi push mempertahankan koneksi dengan setiap aplikasi dan perangkat seluler terkait yang telah terdaftar dengan layanan mereka. Saat aplikasi dan perangkat seluler mendaftar, layanan notifikasi push mengembalikan token perangkat. Sebagai developer, Anda dapat memproses dan menggunakan token untuk mengirimkan notifikasi kepada pengguna.
Mulai mengirimkan notifikasi
Server aplikasi Anda mengirimkan konten token notifikasi dan perangkat ke API layanan notifikasi push. Setelah server mengirimkan permintaan ke layanan notifikasi push, layanan akan mengirimkan notifikasi ke perangkat pengguna Anda.
Notifikasi tersebut akan muncul di layar kunci, pusat notifikasi, atau ikon aplikasi perangkat, tergantung pengaturan pengguna Anda. Kemudian, pengguna dapat mengetuk notifikasi untuk membuka aplikasi atau situs web Anda.
Bagaimana AWS dapat mendukung persyaratan notifikasi push Anda?
Di Amazon Web Services (AWS), kami menawarkan Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) untuk mendukung persyaratan notifikasi push Anda.
Amazon SNS adalah layanan publikasi-berlangganan (pub/sub) terkelola penuh untuk perpesanan aplikasi-ke-aplikasi (A2A) dan aplikasi-ke-orang (A2P). Amazon SNS bertindak sebagai perantara antara aplikasi Anda dan berbagai layanan notifikasi push platform seluler sehingga Anda dapat menskalakan dengan lebih cepat.
Untuk perpesanan A2A, Amazon SNS menyediakan perpesanan yang berbasis push dan banyak-ke-banyak untuk sistem yang terdistribusi, layanan mikro, dan aplikasi nirserver yang didorong peristiwa. Untuk perpesanan A2P, Amazon SNS memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan teks SMS, notifikasi push, dan email.
Berikut adalah cara memanfaatkan Amazon SNS:
- Integrasikan aplikasi dengan perpesanan pertama masuk pertama keluar
- Enkripsi pengiriman pesan notifikasi dengan aman
- Tangkap dan sebarkan peristiwa dari lebih dari 60 layanan AWS
- Kirim notifikasi push dan pesan SMS ke pelanggan di seluruh dunia
Mulai notifikasi push di AWS dengan membuat akun AWS gratis sekarang juga.
