Dukungan AWS
Gambaran Umum Harga FAQ Pelanggan Komunitas
Baru mengenal AWS? Daftar sekarang

AWS Business Support

Bantuan teknis ahli tersedia saat Anda membutuhkannya, dengan akses 7x24 jam ke ahli cloud, panduan arsitektur, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan alur kerja otomatis untuk cloud.

Mulai uji coba Business Support
Daftar untuk uji coba sekarang juga dan nikmati penawaran waktu terbatas tambahan ini.

Mulai uji coba AWS Business Support Anda sekarang dengan pengembalian kredit yang mudah

Jika Anda belum pernah menggunakan AWS Business Support sebelumnya, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mencoba AWS Business Support tanpa biaya hingga 60 hari sehingga Anda dapat merasakan nilai panduan teknis ahli 24/7 dengan respons 1 jam dan kasus tanpa batas. Uji coba AWS Business Support membuka semua fitur produk, termasuk set lengkap Pemeriksaan Praktik Terbaik Trusted Advisor dan Alur Kerja Otomatis Dukungan.

Untuk mendaftar dalam penawaran dengan AWS Business Support, masuk ke halaman penawaran Konsol di sini dan pilih “Minta Penawaran."

Bukan pelanggan AWS? Penawaran ini hanya tersedia untuk pelanggan AWS. Silakan buat akun AWS di sini. Setelah akun Anda dibuat, selesaikan langkah yang tercantum di atas..  

Pelajari selengkapnya

Jelajahi FAQ di sini.  

AWS Business Support

Maksimalkan manfaat dari AWS Business Support

Tambahkan kontak sebanyak yang Anda butuhkan, dan dapatkan akses selama 24/7 ke Cloud Support Engineer melalui telepon, obrolan, dan web. Waktu respons umum kurang dari 24 jam, dengan respons kurang dari satu jam untuk kasus kegagalan sistem produksi.

Manfaatkan AWS Trusted Advisor untuk memperoleh lebih dari 465 pemeriksaan praktik terbaik yang terintegrasi dengan 56 layanan AWS.

Manfaatkan Alur Kerja Otomatisasi Dukungan AWS untuk mengakses koleksi runbook otomatisasi layanan mandiri AWS Systems Manager yang terkurasi dan menyediakan praktik terbaik untuk mendiagnosis serta menyelesaikan masalah umum di lingkungan AWS Anda.

Rencanakan dan laksanakan peristiwa yang sukses dengan AWS Countdown, sebuah layanan yang dirancang oleh para ahli AWS untuk berbagai kasus penggunaan cloud, termasuk migrasi, modernisasi, peluncuran produk, streaming, serta peristiwa yang beroperasi.

Dapatkan panduan, konfigurasi, dan pemecahan masalah interoperabilitas AWS dengan sistem operasi umum, platform, dan komponen tumpukan aplikasi.

FAQ seputar penawaran uji coba gratis AWS Business Support

Siapa yang layak memanfaatkan penawaran uji coba AWS Business Support?
Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan penawaran ini, akun yang diidentifikasi dalam Pernyataan Minat harus: Sedang tidak berlangganan Dukungan AWS di tingkat Business, Enterprise On-Ramp, atau Enterprise; Menangani tagihan langsung dengan AWS, dan tidak dapat dikaitkan dengan Partner, Reseller, atau Penyedia Solusi; dan, Harus terkini serta memiliki reputasi baik. Penawaran tidak termasuk akun yang terdaftar di alamat dan individu yang tinggal di wilayah berikut ini: Rusia, Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, dan Ukraina.

Program uji coba AWS Business Support bukan bagian dari AWS Tingkat Free. Kelayakan Anda untuk program ini ditentukan secara independen.

Apakah saya akan secara otomatis terdaftar dalam uji coba?
Untuk promosi yang memenuhi syarat, penawaran akan diterapkan dan akun yang diidentifikasi akan secara otomatis terdaftar di AWS Business Support setelah mengirimkan Pernyataan Minat serta menerima Syarat dan Ketentuan.

Bagaimana cara mengetahui jika saya diterima?
Setelah pendaftaran dalam penawaran uji coba diserahkan, Anda akan secara otomatis menerima pemberitahuan jika akun Anda telah disetujui. Anda juga dapat memverifikasi pendaftaran Anda dengan membuka Pusat Dukungan di dalam konsol. Pelanggan yang terdaftar di Business Support akan melihat tingkat dukungan di kiri atas Pusat Dukungan dan akan dapat membuat tiket kasus.

Kapan masa uji coba akan berakhir?
Periode Promosi dimulai pada tanggal pendaftaran akun yang diidentifikasi dalam Pernyataan Minat di AWS Business Support dan berjalan selama 60 hari berturut-turut.

Apakah ada biaya yang terkait dengan uji coba?
Sebagai bagian dari promosi ini, Anda akan dikenai harga publik selama durasi periode promosi, tetapi jumlah pengembalian dana yang setara dengan biaya Business Support bulanan akan dikembalikan berdasarkan metode pembayaran Anda. Jika metode pembayaran Anda adalah bayar dengan faktur, memo kredit akan diterbitkan kepada pelanggan dalam jumlah yang setara dengan biaya Business Support untuk bulan tersebut.

Berapa biaya yang akan dikenakan jika saya memilih untuk terus menggunakan layanan setelah uji coba berakhir?
Setelah Periode Promosi berakhir, akun Anda akan tetap menggunakan paket AWS Business Support dan akan dikenai biaya seperti yang dijelaskan di sini.

Di mana saya bisa melihat biaya AWS Business Support?
Anda dapat melihat biaya AWS Business Support atau mengunduh laporan penggunaan dengan membuka dasbor penagihan di Konsol AWS. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan, atau memenuhi kriteria kelayakan, tetapi gagal menerima penawaran promosi, hubungi Dukungan AWS.

Bagaimana cara membatalkan uji coba?
Untuk membatalkan uji coba, pelanggan dapat mengajukan tiket atau memilih penurunan versi paket dalam konsol manajemen paket dukungan.

Untuk pertanyaan pelanggan tambahan apa pun yang tidak terjawab dalam FAQ di atas, silakan hubungi Dukungan AWS melalui konsol, atau melalui telepon.  

Mulai AWS Business Support sekarang juga