Korean Air sur AWS
Fondée en 1969, Korean Air est la plus grande compagnie aérienne de la Corée du Sud. Elle compte 156 avions de ligne desservant 120 villes dans 43 pays. En 2018, elle a commencé à migrer toute son infrastructure informatique vers le cloud. Puis, en 2021, elle est devenue le premier transporteur mondial offrant des services complets à effectuer une migration complète vers Amazon Web Services (AWS). Figure de proue de l’innovation dans le secteur de l’aviation, Korean Air a choisi de s’appuyer sur AWS afin de lancer son nouveau site Web et sa nouvelle application mobile 90 % plus rapidement que ce qu’aurait permis son ancienne infrastructure sur site. Dans le cadre de l’innovation continue pour satisfaire ses clients et ses employés, elle développe une option d’achat en ligne en une étape et des outils de machine learning alimentés par AWS afin de créer une maintenance prédictive et préventive pour sa flotte d’avions.
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Données et analytique
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Innovation permanente
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Expérience client
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Données et analytique
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2022
Korean Air : un pivot axé sur les données pour un succès fulgurant
Découvrir comment Korean Air prévoit d'utiliser Amazon SageMaker for MLOps pour donner vie à son concept One ID, l’aidant ainsi à mieux comprendre les comportements et les préférences des voyageurs avant l’embarquement et à bord afin de fournir un meilleur service. Découvrir également comment l'entreprise a créé un lac de données sur AWS pour convertir rapidement sa flotte de transport de passagers en livraison complète de marchandises pendant la pandémie mondiale, constituant ainsi un pivot crucial qui a généré ses plus gros bénéfices en 53 ans.
2021Korean Air : modernisation de l’entrepôt de données sur AWS
Découvrir comment Korean Air a modernisé son système d’entrepôt de données d’entreprise à l’aide d’Amazon Redshift, un service d’entrepôt de données entièrement géré. Par ailleurs, explorer comment elle a créé un pipeline DevOps à l’aide des services AWS pour améliorer l’analytique et la rapidité des données.
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Innovation permanente
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2022
Comment Korean Air a réussi à gérer la chaîne du froid des vaccins grâce à Amazon Managed Blockchain
Après le développement du vaccin contre la COVID-19, Korean Air a commencé le transport des vaccins en février 2021. Au cours du processus, Korean Air a vue la nécessité de fournir des informations plus précises entre les parties prenantes concernées de manière plus fiable et s'est tournée vers la technologie de blockchain. Korean Air a confirmé que la blockchain était adaptée à l’amélioration de la traçabilité, la transparence et la précision du transport de marchandises avec les caractéristiques de la chaîne d’approvisionnement. Elle a donc décidé d’appliquer Amazon Managed Blockchain à la chaîne du froid des vaccins. Découvrir comment Korean Air a utilisé Managed Blockchain pour créer une chaîne du froid pour les vaccins et comment fonctionne ce service.
2019Korean Air : prête à innover pour les 50 prochaines années avec AWS
Korean Air a célébré son 50e anniversaire en 2020 et s’appuie sur AWS pour les 50 prochaines années d’innovation et d’excellence. Découvrir comment Korean Air lance des projets innovants avec Amazon SageMaker pour assurer la maintenance prédictive et préventive de sa flotte d’avions.
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Expérience client
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2024
Korean Air prévoit de créer un centre de contact basé sur l’IA
Korean Air, société innovante dans le domaine de l’aviation, utilise l’intelligence artificielle (IA) pour proposer des expériences clients de premier ordre grâce à sa collaboration avec Amazon Web Services (AWS). En lançant son projet AI Contact Center (AICC), la compagnie aérienne démontre son engagement à dépasser les standards en matière de service en utilisant les technologies cloud, le machine learning et l’IA générative. Grâce à des assistants alimentés par l’IA, Korean Air, qui est entièrement basé sur AWS, est prête à améliorer l’efficacité, à personnaliser l’assistance et à renforcer la confiance des clients, déclare Kenneth Chang, directeur de marketing.
À propos de Korean Air
Korean Air, dont le siège social est à Séoul, est la plus grande compagnie aérienne de la Corée du Sud et le transporteur national. Classée parmi les meilleures compagnies aériennes internationales de fret et de passagers, Korean Air met l’accent sur ses valeurs fondamentales que sont la sécurité et la satisfaction de ses clients, et présente des avions de nouvelle génération.