Intuit sur AWS
Intuit s'appuie sur Amazon Web Services (AWS) depuis 2013 et a adopté une approche « tout-en-un » lors de sa migration vers le cloud. L'entreprise a été à la pointe de l'innovation dans le cloud, en adoptant les technologies AWS pour l'infrastructure, le machine learning (ML), l'analyse des données, etc. et en intégrant ses propres capacités pour créer des expériences client de premier ordre.
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Transformation d'entreprise
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Applications métier
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Machine Learning
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Données et analytique
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Innovation continue
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Transformation d'entreprise
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AWS Community Day 2018
Le parcours d'Intuit vers une utilisation à 100 % sur AWS
Lorsqu'Intuit a décidé de passer au cloud, elle a adopté une approche « globale » et a tiré des leçons essentielles dont de nombreuses organisations peuvent bénéficier en cours de route. Écoutez Andy Palmer, ancien vice-président de la technologie chez Intuit, partager le parcours de migration d'Intuit vers AWS et les 10 principaux enseignements qu'il a tirés de cette expérience.
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Applications métier
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2020
Intuit améliore l'expérience client avec Amazon Connect, le centre de contact omnicanal optimisé par l'IA
L'amélioration de l'expérience client des centres d'appels et la mise à l'échelle efficace pendant la haute saison fiscale étaient les principales priorités d'Intuit. Grâce à Amazon Connect, les clients particuliers, petites entreprises et indépendants d'Intuit bénéficient d'une expérience d'assistance fluide, et Intuit peut se mettre à l'échelle efficacement pour répondre aux pics de demande grâce à sa solution de centre de contact client unifiée.
C'était lent à ces débuts : l'utilisation du machine learning était autrefois un processus long et difficile. Aujourd'hui encore, les capacités de l'IA sont désormais intégrées à l'ensemble de nos produits et services. Exploiter la puissance de la capacité de mise à l'échelle du machine learning basé sur le cloud nous aide à accélérer notre transformation en une plateforme experte axée sur l'IA, et nous n'en sommes qu'à ses débuts ».
Marianna Tessel
Directeur technique (CTO), Intuit
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Machine Learning
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AWS re:Invent 2020
Intuit utilise AWS pour l'IA/ML afin de fournir des produits plus intelligents plus rapidement à plus de 50 millions de clients
Dans cette vidéo, Marianna Tessel, CTO d'Intuit, explique comment l'entreprise utilise l'IA et le ML pour révolutionner son activité et en faire bénéficier ses clients. Le ML basé sur le cloud a permis d'accélérer le développement de la plateforme Intuit, et Amazon SageMaker a été un élément central de sa stratégie ML.
2021Intuit modernise l'IA et le ML sur AWS pour offrir plus à ses clients
Découvrez comment Intuit a accéléré ses progrès en matière d'IA/ML pour créer des expériences client révolutionnaires. En utilisant AWS pour moderniser ses données et son infrastructure ML, l'entreprise a libéré ses spécialistes des données et triplé la vitesse de distribution de ses solutions et services, et ainsi proposé davantage de ressources à ses clients.
Nous avons accéléré l'utilisation de l'IA et augmenté le nombre de modèles déployés sur notre plateforme de plus de 50 % cette année. Cette utilisation accrue de l'IA a apporté de nombreux avantages aux clients, notamment en leur permettant de gagner 25 000 heures grâce à l'auto-assistance et en réduisant de moitié le temps consacré aux évaluations par des experts, renforçant ainsi la confiance des clients ».
Panel de clients 2021Panel de clients Enterprise ML Innovation
Écoutez le vice-président de l'ingénierie d'Intuit et d'autres leaders du secteur qui ont lancé des stratégies d'intelligence artificielle et de machine learning révolutionnaires. Au cours de la table ronde, les dirigeants aborderont l'amélioration de l'expérience client, les défis rencontrés et les objectifs commerciaux à long terme.
Sommet AWS 2018Comment Intuit utilise Amazon SageMaker pour gérer le ML à grande échelle
Nhung Ho, directeur des sciences des données chez Intuit QuickBooks, explique comment la société de logiciels financiers et de préparation de déclarations de revenus utilise AWS pour mieux servir ses clients. Intuit utilise Amazon SageMaker pour former rapidement et à grande échelle ses modèles de machine learning, réduisant ainsi le délai de déploiement des modèles de 90 %.
AWS re:Invent 2019Les analyses vocales basées sur le ML d'Intuit renforcent les capacités des superviseurs des centres d'appels
Découvrez comment Intuit utilise Contact Lens pour Amazon Connect afin de permettre aux superviseurs des centres d'appels de mieux comprendre les sentiments, les tendances et les risques de conformité liés aux conversations avec les clients. En tirant parti de Contact Lens, Intuit est en mesure de former efficacement les agents, de reproduire les interactions réussies et d'identifier les commentaires cruciaux sur les entreprises et les produits.
AWS re:Invent 2020Recherche avancée avec Amazon OpenSearch Service
Intuit utilise Amazon OpenSearch Service (successeur d'Amazon Elasticsearch Service) pour proposer des fonctionnalités de recherche avancées dans QuickBooks Online afin d'améliorer les performances et l'expérience client. Découvrez comment les clients d'Intuit peuvent désormais trouver rapidement des questions concernant leur comptabilité et leurs impôts et y répondre afin de pouvoir se concentrer sur ce qui compte le plus pour leur entreprise.
... nous avons terminé la migration de nos centres de données vers le cloud, tout en développant nos capacités technologiques de base. Cela nous a permis de réduire les temps d'arrêt de 30 %, de tripler la vitesse de livraison sur notre plateforme de développement moderne et d'augmenter les déploiements d'applications mobiles de 60 %. Nous pouvons désormais lancer de nouvelles fonctionnalités en une fraction du temps qu'il nous fallait auparavant et apporter des avantages aux clients encore plus rapidement ».
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Données et analytique
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AWS re:Invent 2019
Provisionnement du lac de données Intuit avec Amazon EMR, Amazon SageMaker et AWS Service Catalog
Découvrez le parcours d'Intuit en matière de lac de données pour obtenir des informations détaillées sur les enseignements d'Intuit et tirer parti des recommandations sur la manière de gérer un lac de données sur AWS. Découvrez les technologies et les processus utilisés par Intuit, ainsi que la structure globale et l'automatisation utilisées pour le provisionnement des comptes et des ressources.
AWS re:Invent 2020Propulser les analyses à grande échelle chez Intuit avec les bons outils adaptés à la tâche
La migration d'Intuit d'un centre de données sur site vers un lac de données AWS a nécessité des solutions créatives, à la fois en termes de technologie et de culture. Découvrez le parcours de migration et de modernisation d'Intuit.
AWS re:Invent 2019Intuit sur la migration d'Apache Spark et Hive d'un environnement sur site vers Amazon EMR
Découvrez comment Intuit a migré les charges de travail d'analyse, de traitement des données et de science des données de l'entreprise exécutées sur Apache Hive et Spark vers Amazon EMR afin de réduire les coûts, d'augmenter la disponibilité et d'améliorer les performances. Découvrez les principales motivations et avantages d'une migration vers le cloud et découvrez en détail les modifications architecturales et les meilleures pratiques.
AWS re:Invent 2020Pronto, une suite IaC pour gérer Cassandra à grande échelle, avec Intuit
L'équipe de persistance des données d'Intuit gère des centaines de nœuds Cassandra depuis près de dix ans. Depuis la migration vers AWS, l'équipe a collecté les meilleures pratiques, créé une suite d'outils d'automatisation et optimisé ses configurations. Cette session décrit le parcours jusqu'à Pronto et explique comment tirer parti de Pronto pour gérer Cassandra à grande échelle.
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Innovation continue
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2022
Intuit migre les charges de travail Apache Cassandra vers Amazon Keyspaces
Découvrez comment l'équipe de la plateforme d'échange de données Intuit (IDX) a migré plus de 120 To de données vers Amazon Keyspaces tout en garantissant une disponibilité et une fiabilité élevées à ses utilisateurs. Grâce à Amazon Keyspaces, Intuit a amélioré la fiabilité et l'élasticité de ses services tout en réduisant ses efforts de maintenance.
AWS re:Invent 2019Le parcours d'Intuit de la surveillance à l'observabilité à l'aide d'Amazon OpenSearch Service
Intuit s'est engagée dans une démarche d'« observabilité » visant à transformer la façon dont elle surveille l'état de santé de ses applications dans le cloud. Au cours de cette session, Intuit discute de l'utilisation d'outils tels qu'Amazon OpenSearch Service, Amazon Kinesis, OpenTelemetry et Jaeger pour créer une solution d'observabilité et des avantages liés à la visibilité sur l'ensemble de sa plateforme, des conteneurs aux applications sans serveur.
AWS re:Invent 2020Configuration, conformité et audit à grande échelle, avec Intuit
Découvrez comment Intuit est passée des contrôles ad hoc par script à une conformité continue pour gérer la configuration, la conformité et les audits à grande échelle.
À propos d'Intuit
Au service de plus de 100 millions de clients dans le monde entier avec TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma et Mailchimp, Intuit est la plateforme technologique mondiale qui aide les consommateurs et les petites entreprises à surmonter leurs plus importants défis financiers.