FAQ sur Amazon Q Business

Amazon Q Business est un service entièrement géré qui déploie un expert commercial en IA générative pour les données de votre entreprise. Il est doté d'une interface utilisateur intégrée, dans laquelle les utilisateurs posent des questions complexes en langage naturel, créent ou comparent des documents, génèrent des résumés de documents et interagissent avec leurs applications tierces.

Pour commencer, accédez à Amazon Q Business dans la Console de gestion AWS.

Amazon Q Business prend en charge le contrôle d’accès à vos données afin que les utilisateurs aient accès au contenu approprié en fonction de leurs autorisations. Vous pouvez intégrer votre expérience Web Amazon Q Business à votre fournisseur d’identité externe compatible avec SAML 2.0 (tel qu’Okta, Azure AD et Ping Identity) pour gérer l’authentification et les autorisations des utilisateurs.

Amazon Q Business aide les administrateurs à définir les limites de ses capacités grâce à des contrôles configurables. Amazon Q Business fournit une sécurité précise en gérant les autorisations d’accès et de liste de contrôle d’accès (ACL) de l’entreprise. Lorsqu’un utilisateur pose une question à Amazon Q Business, celui-ci analyse les données des systèmes de l’entreprise et génère des réponses uniquement à partir du contenu auquel l’utilisateur a accès.

Les administrateurs peuvent configurer Amazon Q Business pour répondre uniquement à partir de documents d’entreprise ou lui permettre d’utiliser des connaissances externes pour répondre à des requêtes lorsque la réponse n’est pas disponible dans les documents d’entreprise. Les administrateurs peuvent également configurer les sujets autorisés et les sujets et mots bloqués afin de contrôler les réponses. En outre, les administrateurs peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité de chargement de fichiers pour leurs utilisateurs finaux.

Pour plus d'informations sur la prise en charge linguistique, consultez la documentation.

Pour plus de détails, consultez la section Services AWS par Région.

Amazon Q Business fournit des plugins intégrés permettant d’interagir avec des applications tierces populaires, telles que JIRA, ServiceNow, Salesforce et Zendesk. Les administrateurs peuvent activer ces plug-ins afin d’étendre les fonctionnalités de leur application Amazon Q Business. Pour en savoir plus, consultez la documentation.

Amazon Q Business enregistre automatiquement l’historique de vos conversations pendant un mois. Les administrateurs ont la possibilité de supprimer l'historique des conversations de l'application.

Amazon Q Business prend en charge de nombreux types et formats de documents courants, tels que .PDF, .CSV, .DOCX, .HTML, .JSON et .PPT. Pour obtenir une liste des documents pris en charge, consultez la documentation.

Non. AWS utilise toutefois différents modèles de fondation issus d’Amazon Bedrock au sein d’Amazon Q Business.

Amazon Q Business propose plusieurs connecteurs prédéfinis qui peuvent se connecter à vos sources de données afin que vous puissiez implémenter votre solution d’IA générative avec une configuration minimale. Les connecteurs proposent des modes de synchronisation complète ou de synchronisation incrémentielle des données.

Oui. Vous pouvez ajouter des connecteurs personnalisés, puis utiliser le SDK Amazon Q pour les implémenter. 

Oui, vous pouvez utiliser des plugins prédéfinis et personnalisés pour vous connecter à n’importe quelle application tierce afin de permettre la recherche de données en temps réel telles que les cours des actions, les soldes de vacances des employés, les emplacements des packages, et plus encore. Grâce aux plugins personnalisés, les utilisateurs finaux d’Amazon Q Business peuvent effectuer des actions courantes, telles que la soumission de congés, l’envoi d’invitations à des réunions, et bien plus encore.

Vous pouvez connecter en toute sécurité votre personnel aux applications Amazon Q Business et gérer l’accès du personnel de manière centralisée à l’aide d’AWS IAM Identity Center. IAM Identity Center est créé à partir d'AWS Identity and Access Management (IAM) pour faciliter la gestion des accès à plusieurs comptes AWS, aux applications AWS et à d'autres applications cloud compatibles avec SAML. Dans IAM Identity Center, vous créez ou connectez les utilisateurs de votre personnel pour les utiliser dans AWS. Vous pouvez choisir de limiter l'accès à vos comptes AWS, à vos applications cloud ou aux deux. Vous pouvez créer des utilisateurs directement dans IAM Identity Center, ou les apporter depuis votre répertoire de personnel existant. IAM Identity Center vous permet de bénéficier d'une expérience d'administration unifiée permettant de définir, personnaliser et attribuer des accès précis. Votre personnel bénéficie d'un portail utilisateur pour accéder aux comptes AWS et applications cloud qui ont été attribués.

IAM Identity Center facilite les procédures administratives visant à fédérer et à gérer les autorisations séparément pour chaque compte AWS. Vous pouvez configurer des applications AWS à partir d’une interface unique, et d’attribuer l’accès à vos applications cloud à partir d’un seul endroit. IAM Identity Center contribue également à améliorer la visibilité de l’accès en s’intégrant à AWS CloudTrail et en fournissant un lieu central pour l’audit de l’accès par authentification unique aux comptes AWS et aux applications cloud basées sur SAML comme Microsoft 365, Salesforce et Box.

IAM Identity Center est la porte d’entrée recommandée pour accéder à AWS. Il devrait être votre principal outil de gestion d'accès au système AWS pour les utilisateurs de votre personnel. Vous pouvez gérer vos identités dans votre source d’identité préférée, les connecter une seule fois pour les utiliser sur AWS, et définir des autorisations précises et les appliquer de manière cohérente à tous les comptes. À mesure que le nombre de vos comptes augmente, IAM Identity Center vous offre la possibilité de l'utiliser comme un lieu unique pour gérer l'accès des utilisateurs à toutes vos applications cloud.

Les fonctionnalités de personnalisation d’Amazon Q Business sont automatiquement activées. Amazon Q Personalization utilise les données de profil des employés provenant du fournisseur d’identité de votre organisation que vous avez connecté à IAM Identity Center, sans aucune configuration supplémentaire, pour des réponses contextuelles plus utiles.

Pour obtenir les réponses les plus utiles et les plus personnalisées d’Amazon Q Business, veuillez lire notre « Guide rapide d’utilisation d’Amazon Q Business ». Ce guide explique comment formuler clairement les questions et fournir le contexte nécessaire.