Questions fréquentes (FAQ) Amazon Chime

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Chime ?

Amazon Chime est un service de communication de haute qualité qui transforme les réunions en ligne avec une application facile à utiliser, qui fonctionne de manière fluide entre tous vos appareils. Avec Amazon Chime, vous pouvez planifier des réunions en ligne et des conférences vidéo, et y participer. Vous pouvez également correspondre par messagerie, appeler et collaborer en interne ou en externe, depuis une seule application. Vous pouvez à présent travailler de manière productive, où que vous soyez.

Q : Qu'est-ce que l'application web Amazon Chime ?

L'application Web Amazon Chime permet aux participants à la réunion de rejoindre rapidement les réunions Amazon Chime directement dans leur navigateur. Vos participants n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit et ne sont pas tenus de créer un compte. Les utilisateurs qui choisissent de créer un compte ont la possibilité de collaborer via le chat, de passer des appels instantanés à une autre personne et de partager du contenu, tout comme ils peuvent utiliser l'un des autres clients Amazon Chime. Des fonctionnalités Pro sont également disponibles, y compris la planification et l'organisation de réunions pour un maximum de 250 participants avec des contrôles d'organisateur.

Q : Par quels systèmes d'exploitation l'application Amazon Chime est-elle prise en charge ?

L'application Amazon Chime est disponible pour les systèmes d'exploitation suivants :

• Microsoft Windows 10 et Windows 11

• Apple Mac OS X, versions 11 et ultérieures

• Apple iOS, versions 14 et ultérieures

• Android, versions 8.0 et ultérieures

Les utilisateurs de ces systèmes d'exploitation, ainsi que d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux et ChromeOs peuvent utiliser l'application web Amazon Chime sur les navigateurs pris en charge. Pour plus d'informations, consultez le centre d'assistance.

Q : Qu’est-ce qu’Amazon Chime Business Calling ?

Amazon Chime Business Calling est un système téléphonique en libre-service simple basé sur le cloud qui permet d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques, ainsi que d’envoyer et de recevoir des messages textuels, et ce via les applications mobiles, de bureau et Web Amazon Chime. Configurer Business Calling est un jeu d’enfant qui ne nécessite que quelques clics dans la console d’administration Amazon Chime. Une fois l’opération terminée, vos employés peuvent commencer à effectuer des appels en quelques minutes. Le système ne requiert ni service de déploiement ni compétences informatique spécialisés. Business Calling prend en charge les numéros de téléphone américains pouvant effectuer des appels et envoyer des messages texte vers plus de 100 pays à travers le monde. Le système ne nécessite ni frais initiaux ni engagement à long terme. Les clients paient pour les numéros de téléphone, les minutes de conversation et les messages textuels sans frais de licence utilisateurs supplémentaires.

Q : Qu’est-ce que l’application Amazon Chime Meetings pour Slack ?

L’application Amazon Chime Meetings pour Slack est une application disponible dans le répertoire d’applications de Slack. Les administrateurs des espaces de travail Slack peuvent installer l’application pour permettre aux utilisateurs de démarrer et de rejoindre facilement les réunions d’Amazon Chime depuis leurs canaux ou conversations Slack. L’application permet aux utilisateurs d’accéder au service Amazon Chime pour les réunions en ligne sans avoir à créer ou gérer un nouveau compte Amazon Chime.

Q : Ai-je besoin d'une carte de crédit pour accéder à l'essai gratuit ?

Non. Téléchargez l'application, inscrivez-vous et commencez à utiliser Amazon Chime.

Q : Comment puis-je télécharger l'application Amazon Chime ?

Pour télécharger l’application Amazon Chime, voir la page de téléchargement d’Amazon Chime.

Q : Comment créer un compte Amazon Chime ?

Vous pouvez utiliser l'application Amazon Chime pour créer votre compte Amazon Chime. Après avoir téléchargé et ouvert l'application, vous serez guidé tout le long du processus de création de votre compte Amazon Chime, que vous pourrez ensuite utiliser pour vous connecter et accéder au service.

Q : Pourquoi me demande-t-on de me connecter avec Amazon ?

Amazon Chime utilise Login with Amazon comme façon rapide, sécurisée et facile de vous connecter à votre compte Amazon Chime. Login with Amazon vous permet d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe Amazon pour vous connecter aux sites web et aux applications qui offrent le service, comme Amazon Chime.

Q : Puis-je utiliser mon compte Amazon.com actuel pour Amazon Chime ?

Nous vous recommandons de créer un nouveau compte Amazon.com pour Amazon Chime en utilisant votre adresse e-mail professionnelle. Amazon Chime utilise l'adresse e-mail associée à votre compte Amazon Chime pour planifier les réunions et pour vous appeler automatiquement, ainsi que les participants de la réunion. Ainsi, il est important que cette adresse e-mail soit la même adresse que celle que vous utilisez pour votre calendrier, qui est généralement votre adresse e-mail professionnelle.

Q : Qu'est-ce que Login with Amazon ?

Login with Amazon vous permet de vous connecter à des sites web ou des applications tiers, tels qu'Amazon Chime, en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe Amazon. Avec Login with Amazon, vous pouvez utiliser un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe pour les sites web et les applications qui offrent Login with Amazon. De plus, vous pouvez facilement gérer l'accès à votre compte (plus d'informations ici).

Q : Je suis un utilisateur final. Où trouver de plus amples informations sur le fonctionnement d'Amazon Chime ?

Pour en savoir plus sur Amazon Chime, vous pouvez consulter le guide de l'utilisateur Amazon Chime ou l'aide détaillée disponible dans le centre d'assistance.

Q : Je suis un administrateur informatique. Où puis-je en apprendre plus sur la réalisation de tâches administratives pour Amazon Chime ?

Pour en savoir plus sur les capacités d'administration disponibles dans Amazon Chime, veuillez consulter la documentation Amazon Chime.

Q : Comment démarrer avec la fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime ?

Tout d'abord, votre administrateur doit activer la fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime dans l'onglet Stratégies de la console Amazon Chime. Quand cette fonctionnalité a été activée, les participants à la réunion et vous-même verrez l'option M’appeler à un numéro quand vous vous connectez depuis votre navigateur.

La documentation Amazon Chime contient des informations détaillées à ce sujet pour les administrateurs.

Q : Comment démarrer avec Amazon Chime Business Calling ?

Pour activer Amazon Chime Business Calling, votre administrateur doit provisionner et assigner des numéros de téléphone dans l’onglet Gestionnaire de numéros de téléphone de la console Amazon Chime. Une fois les numéros de téléphone assignés, votre administrateur doit sélectionner les fonctionnalités, les appels entrants, les appels sortants ou les messages texte disponibles pour ces numéros respectifs.

Q : Dois-je télécharger le client ou l’application Amazon Chime pour utiliser Amazon Chime avec Slack ?

Vous n’avez pas besoin de télécharger les clients ou les applications Amazon Chime pour bureau ou mobile pour utiliser l’application Amazon Chime Meetings pour Slack. Lorsque vous démarrez ou rejoignez une réunion Amazon Chime à partir de votre espace de travail Slack, l'application Amazon Chime Meetings pour Slack ouvre automatiquement la réunion à l'aide de l'application web Amazon Chime. Lorsque vous utilisez Slack sur un appareil mobile, les réunions Amazon Chime peuvent être ouvertes dans l'une des applications mobiles d'Amazon Chime si elles sont installées.

Q : Mes réunions planifiées m’appelleront-elles sur Slack ?

Seules les réunions Amazon Chime démarrées dans Slack entraîneront la publication d’un bloc d’appel sur un canal Slack ou un message direct. Les réunions créées en dehors de l’espace de travail Slack, par exemple, les réunions créées avec l’intégration du calendrier meet@chime.aws, ne publieront pas automatiquement un bloc d’appel sur un canal Slack. Vous pouvez recevoir un appel automatique si vous téléchargez et vous vous connectez à l’une des applications d’Amazon Chime sur https://aws.amazon.com/chime/download.

Q : Puis-je communiquer par messagerie instantanée avec des personnes externes à mon organisation ?

Oui. Vous pouvez communiquer par messagerie instantanée avec n'importe quel utilisateur Amazon Chime. Vous avez uniquement besoin de connaître l'adresse e-mail associée au compte Amazon Chime. Lancez une conversation et participez.

Q : Les participants à ma réunion devront-ils télécharger quelque chose ?

Non, les participants à une réunion qui n'ont pas installé Amazon Chime n'auront pas à télécharger quoi que ce soit. Fournissez simplement un lien de réunion dans votre invitation, et vos participants pourront la rejoindre en utilisant leur navigateur. En utilisant l'application Web, les participants peuvent rapidement rejoindre les réunions, utiliser l'audio de leur ordinateur, afficher ou partager des écrans, accéder à la liste des réunions et participer à des discussions.

Q : Combien de personnes peuvent participer à une réunion en ligne ou à une conférence vidéo ?

Amazon Chime vous permet d'accueillir jusqu'à 250 participants dans une réunion n'utilisant pas la vidéo. Pour les vidéoconférences, jusqu'à 25 participants peuvent partager des vidéos.

Q : Est-ce qu'Amazon Chime prend en charge les systèmes de conférence vidéo dans les salles ?

Oui. Amazon Chime prend en charge la plupart des systèmes de conférence vidéo dans les salles compatibles H.323 et basés sur SIP. Vous pouvez joindre les réunions en utilisant les systèmes de conférence vidéo partout où Amazon Chime est disponible. Leur utilisation n'engendre pas de frais supplémentaires. 

Q : Comment rejoindre une réunion Amazon Chime utilisant un système de conférence vidéo compatible H.323 ou SIP ?

Pour rejoindre une réunion Amazon Chime, saisissez simplement l'identifiant de la réunion dans la console de l'appareil. Pour en savoir plus, voir la page sur la prise en charge des systèmes de conférence vidéo en salle. 

Q : Puis-je rejoindre une réunion depuis un téléphone ?

Oui, vous pouvez rejoindre une réunion par téléphone en appelant un numéro ou en utilisant la fonction M'appeler d'Amazon Chime. Pour rejoindre une réunion avec un appel téléphonique, vous pouvez composer le numéro de téléphone de la réunion, puis saisir le code PIN correspondant. Avec la fonction M'appeler d'Amazon Chime, il suffit de saisir votre numéro de téléphone dans l'application web ou mobile Amazon Chime et Amazon Chime vous rappellera alors. Pour les tarifs des appels téléphoniques, consultez la page Tarifs des numéros pour les appels de conférence. Pour les tarifs de la fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime, consultez la page Tarifs de la fonction M'appeler d'Amazon Chime. Pour plus d'informations sur comment rejoindre une réunion par téléphone, consultez la documentation Amazon Chime.

Q : Dans quels pays la fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime est-elle disponible ?

La fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime peut appeler les numéros de téléphone de plus de 40 pays. Pour voir la liste complète des pays pris en charge, veuillez consulter la page des tarifs de la fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime. Remarque : les appels vers les numéros gratuits, à coût partagé et surtaxés ne sont pas pris en charge à l'heure actuelle.

Q : Quelle est la différence entre un appel vocal (VoIP) ou vidéo et une réunion ?

Les appels vocaux (VoIP) ou vidéo ont lieu entre deux personnes. Les appels sont initiés depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée. Ils ne peuvent pas être planifiés. Les appels de personne à personne ne permettent pas aux interlocuteurs de se connecter par le réseau téléphonique public. N'importe quel plan Amazon Chime vous permet de lancer ou de rejoindre un appel.

Les réunions peuvent compter entre 2 et 250 participants. Elles peuvent être planifiées ou initiées instantanément. Les réunions appellent les participants ou ceux-ci peuvent les rejoindre en utilisant des numéros traditionnels. Les réunions utilisent une liste virtuelle pour fournir aux participants un meilleur contrôle de la réunion. Toute personne participant à la réunion peut partager son écran.

Q : Comment puis-je initier un appel vocal (VoIP) ou vidéo ?

Vous pouvez initier un appel vocal depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée en un simple clic. Vous pouvez ajouter la vidéo une fois que votre appel vocal a commencé.

Q : Quel est le nombre maximal de participants dans une réunion ?

Vous pouvez inclure jusqu'à 250 participants dans une réunion.

Q : Puis-je utiliser Amazon Chime Business Calling pour appeler un numéro de téléphone ?

Oui. Si votre administrateur a assigné un numéro de téléphone à votre identifiant utilisateur et activé la fonctionnalité d’appel sortant, vous pouvez effectuer des appels vers le réseau téléphonique public.

Q : Puis envoyer un message texte vers un numéro de téléphone avec Amazon Chime Business Calling ?

Oui. Si votre administrateur a assigné un numéro de téléphone à votre identifiant utilisateur et activé la fonctionnalité de messagerie textuelle, vous pouvez envoyer des messages texte vers le réseau téléphonique public.

Q : Puis-je convertir un appel téléphonique en réunion ?

Oui, Amazon Chime Business Calling vous permet d’effectuer une mise à niveau d’un appel de personne à personne vers un appel de groupe avec plus de trois participants par téléphone ou vers un mélange de VoIP et d’utilisateurs téléphoniques.

Q : Dois-je posséder Amazon Chime Basic ou Pro pour pouvoir utiliser Amazon Chime Business Calling ?

Oui. Pour pouvoir utiliser Amazon Chime Business Calling, vous devez disposer au moins d’Amazon Chime Basic. Il est recommandé de disposer également des fonctionnalités payantes d’Amazon Chime Pro afin de bien centraliser toutes les exigences de votre UC.

Q : Comment puis-je me connecter à la console Amazon Chime pour accéder à mon compte ?

Pour accéder à la console Amazon Chime, vous avez tout d'abord besoin d'un compte AWS. Une fois cela fait, vous pouvez vous connecter à AWS Management Console et accéder à Amazon Chime. Pour vous rendre directement sur la console Amazon Chime, consultez la page https://chime.aws.amazon.com et indiquez vos informations d'identification AWS.

Q : Puis-je ajouter ou retirer des utilisateurs Amazon Chime dans mon organisation Amazon Chime ?

Oui. Vous pouvez ajouter et retirer des utilisateurs Amazon Chime dans votre organisation Amazon Chime à tout moment depuis la console Amazon Chime.

Q. Dans quelle région d'AWS les informations sur les utilisateurs d'Amazon Chime sont-elles stockées et où le service Amazon Chime est-il hébergé ?

Toutes les informations des utilisateurs d'Amazon Chime, telles que les messages de chat, les contacts, le calendrier et les enregistrements de réunions, sont stockées dans la région AWS de Virginie du Nord, où le service Amazon Chime est hébergé.

Q : Pour améliorer les connexions de réunion, dans quelles régions AWS l'application Amazon Chime Meetings est-elle connectée ?

Pour améliorer votre expérience de réunion, l'application Amazon Chime Meetings peut se connecter aux réunions dans différentes régions AWS, où les participants envoient leur audio et leur vidéo. Les clients peuvent choisir d'héberger leurs réunions dans une ou plusieurs régions AWS disponibles. Par ailleurs, les participants peuvent se joindre à n'importe quelle réunion dans n'importe quel pays où Amazon Chime est compatible avec l'Internet.

Remarque : aucune information sur les utilisateurs d'Amazon Chime n'est stockée dans les régions susmentionnées, sauf pour la région de Virginie du Nord. Veuillez consulter la FAQ précédente pour plus de détails.

Q : Une organisation peut-elle choisir les régions AWS pouvant héberger ses réunions Amazon Chime ?

Oui. Les administrateurs informatiques choisissent les régions de réunion Amazon Chime de leur organisation dans la console Amazon Chime.

Q : Un utilisateur peut-il choisir la région AWS pour une réunion Amazon Chime spécifique ?

Non. Amazon Chime sélectionne une région pour chaque réunion, parmi les régions de réunion sélectionnées par l’organisation hôte, afin de minimiser la latence et d’optimiser la qualité de la réunion pour les participants.

Q : Puis-je assigner différentes autorisations à différents utilisateurs dans mon compte Team ou Enterprise Amazon Chime ?

Oui. Vous pouvez avoir des utilisateurs avec des autorisations Amazon Chime et d'autres avec des autorisations Amazon Chime Basic dans votre compte Team ou Enterprise. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à votre compte, des autorisations Amazon Chime Pro leur sont assignées par défaut. Vous pouvez changer ces paramètres en utilisant la console Amazon Chime ou les groupes Active Directory (AD) si vous utilisez AD pour gérer les utilisateurs dans un compte Amazon Chime Enterprise.

Remarque : l'assignation des autorisations n'implique pas de frais. Vous êtes facturé uniquement lorsque les utilisateurs accèdent aux fonctions Amazon Chime Pro. Pour en savoir plus, consultez la page sur la gestion des accès utilisateur et des autorisations.

Q : Que signifie « déclarer son domaine » ?

Avec Amazon Chime, vous pouvez vous assurer que tous les utilisateurs qui s'inscrivent à Amazon Chime avec une adresse e-mail de votre ou vos domaines d'entreprise sont automatiquement ajoutés à votre compte Amazon Chime. Cela vous permet facilement de garder une trace et de gérer vos utilisateurs Amazon Chime et leurs inscriptions, ainsi que de payer pour le service de façon centrale.

Q : Comment puis-je déclarer mon domaine ?

Vous pouvez déclarer votre domaine en suivant les étapes définies dans Demande d'un domaine.

Q : Puis-je utiliser mon répertoire d'entreprise pour gérer mes utilisateurs Amazon Chime ?

Oui, vous pouvez configurer Amazon Chime pour utiliser le répertoire de votre entreprise pour gérer les utilisateurs Amazon Chime avec Okta SSO ou Microsoft Active Directory. Si vous choisissez d'utiliser Microsoft AD avec Amazon Chime, vous pouvez vous connecter à votre AD sur site grâce à AWS Directory Service AD Connector, ou vous pouvez utiliser le service AWS Microsoft AD.

Q : Comment configurer Amazon Chime pour utiliser un autre fournisseur d'identité (comme Microsoft Active Directory ou Okta SSO) ?

Les étapes permettant de configurer les fournisseurs d'identité sont décrites dans les sections Connexion à votre Active Directory et Connexion à OKTA SSO.  

Q : Y a-t-il un coût supplémentaire lors de l'utilisation d'Active Directory Microsoft ou d'Okta SSO pour gérer mes utilisateurs Amazon Chime ?

Le coût d'Amazon Chime par utilisateur par mois ne change pas avec l'intégration de Microsoft Active Directory (AD) ou d'Okta SSO. AWS Directory Service n'est pas inclus dans la tarification d'Amazon Chime et peut engendrer des coûts supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez la page Tarification d'AWS Directory Service. Okta SSO est un fournisseur d'identité cloud payant et proposé par la société Okta, Inc. Pour en savoir plus sur la tarification d'Okta, rendez-vous sur https://www.okta.com/pricing/.

Q : Est-ce qu'Amazon Chime fournit un historique des changements réalisés sur mon compte par la console Amazon Chime ?

Oui. Vous pouvez enregistrer les changements réalisés sur votre compte Amazon Chime grâce à la console Amazon Chime en utilisant AWS CloudTrail. Pour en savoir plus sur le paramétrage de CloudTrail afin qu'il fonctionne avec votre compte Amazon Chime, consultez la page Journaliser les appels d'administration Amazon Chime avec AWS CloudTrail.

Q : Quelles sont les exigences requises pour configurer les numéros de téléphone pour des utilisateurs ?

Pour assigner des numéros de téléphone à un utilisateur, vous devez commander des numéros de téléphone via la console Amazon Chime. Pour en savoir plus, consultez notre guide de gestion des numéros de téléphone.

Q : Comment puis-je configurer les paramètres d'enregistrement de détails d'appels pour Business Calling d'Amazon Chime et comment puis-je y accéder ?

Pour recevoir les enregistrements de détails d'appels, vous devez au préalable configurer un compartiment Amazon Simple Storage Service (S3). Puis vous pourrez extraire vos relevés d’appels via le compartiment S3 ainsi configuré. Pour en savoir plus sur la configuration de votre compartiment S3 et l'activation de vos enregistrements de détails d'appels, cliquez ici.

Q : Toutes les fonctionnalités d’Amazon Chime Business Calling sont-elles disponibles lorsque j’assigne un numéro de téléphone à un utilisateur ?

Non. Vous pouvez sélectionner les fonctionnalités qui répondent à vos besoins métier. Lorsque vous commandez le numéro de téléphone et l’assignez à l’utilisateur, vous pouvez décider d’autoriser ce dernier à ne recevoir que des appels entrants, à n’effectuer que des appels sortants ou les deux. Vous pouvez également choisir d’activer ou non la messagerie texte, et ce indépendamment de la configuration ci-dessus?

Q : Comment puis-je ajouter l’application Amazon Chime Meetings pour Slack ?

Les administrateurs de l’espace de travail Slack peuvent installer l’application Amazon Chime Meetings pour Slack, en recherchant Amazon Chime dans le répertoire d’applications de Slack. Un guide détaillé pour l’installation de l’application Amazon Chime Meetings pour Slack est disponible ici.

Q : Comment puis-je mettre à niveau les utilisateurs de mon espace de travail Slack vers Amazon Chime Pro ?

Les administrateurs d’un espace de travail Slack peuvent mettre à niveau les utilisateurs de leur espace de travail vers Amazon Chime Pro au moyen de l’application Amazon Chime Meetings pour Slack. Pendant le processus d’installation de l’application, cliquez sur le bouton Mettre à niveau maintenant et suivez les étapes pour créer un compte d’équipe et inviter les utilisateurs de votre espace de travail. Si vous avez déjà installé l’application et que vous avez besoin d’inviter plus d’utilisateurs ou si vous souhaitez obtenir des informations sur l’utilisation de l’application Amazon Chime Meetings pour Slack, consultez Configuration de l’application Amazon Chime Meetings pour Slack.

Q : Vais-je être facturé pour l'utilisation d'Amazon Chime Pro après le 30 septembre 2020 si j'ai adhéré à l'offre gratuite entre le 4 mars et le 30 septembre 2020 ?

Dès le 1er octobre 2020 à 00h00 UTC, vous serez facturé pour les utilisateurs qui utilisent les fonctionnalités d'Amazon Chime Pro pour l'hébergement de réunions en ligne et la visioconférence. Si vous ne souhaitez pas être facturé pour les fonctionnalités d'Amazon Chime Pro, vous et vos collègues pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités d'Amazon Chime Basic gratuitement. Cliquez ici pour en savoir plus sur comment passer aux fonctionnalités et autorisations utilisateurs d'Amazon Chime Basic.

Q : Puis-je planifier ou héberger des réunions instantanées de trois personnes ou plus si je dispose uniquement des autorisations Basic ?

Non. Pour planifier ou héberger des réunions instantanées, vous devez avoir les autorisations Amazon Chime Pro. Amazon Chime Basic vous permet d'assister et de participer pleinement à des réunions planifiées ou initiées par un utilisateur Amazon Chime Pro. Cela inclut l'appel automatique, la vidéo et le partage de votre écran.

Q : La fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime est-elle disponible pour les utilisateurs de la version d'essai ?

La fonctionnalité M'appeler d'Amazon Chime est uniquement disponible pour les participants aux réunions organisées par des utilisateurs Pro et pour lesquelles les administrateurs ont activé cette fonctionnalité.

Q : Est-ce qu'Amazon Chime facture des frais d'utilisation pour tous les participants de la réunion ?

Non. Avec Amazon Chime, vous payez uniquement des frais d'utilisation pour l'hôte de la réunion. L'hébergement d'une réunion Amazon Chime est une fonctionnalité d'Amazon Chime Pro. Il est facturé 3 USD par utilisateur par jour, avec un plafond mensuel de 15 USD par utilisateur par jour. La participation aux réunions n'entraîne aucuns frais. Il s'agit d'une fonction Amazon Chime Basic.

Q : Quelle est la différence entre un appel vocal ou vidéo entre deux personnes et une réunion ?

Les appels vocaux ou vidéo (utilisant la voix sur IP ou VoIP) concernent deux personnes. Les appels sont initiés depuis la liste de contacts ou directement depuis une messagerie instantanée en face à face. Ils ne peuvent pas être planifiés. Ils nécessitent l'utilisation de l'application Amazon Chime et ils ne permettent pas aux interlocuteurs de se connecter par un numéro ou un système de salle de conférence vidéo. L'appel est une fonction Amazon Chime Basic et tous les utilisateurs Amazon Chime peuvent commencer ou rejoindre un appel vocal ou vidéo.

Les réunions peuvent compter entre 2 et 250 participants. Elles peuvent être planifiées ou initiées instantanément. Les participants peuvent rejoindre depuis l'application Amazon Chime ou en utilisant un numéro de téléphone traditionnel. Les participants connectés à l'application Amazon Chime seront appelés automatiquement pour les réunions planifiées. Les participants aux réunions peuvent utiliser toutes les fonctions des réunions Amazon Chime, notamment la voix et la vidéo, la liste visuelle, le partage d'écran, le partage de fichier et l'enregistrement des réunions. La planification et l'hébergement d'une réunion sont des fonctions Amazon Chime Pro.

Q : Amazon Chime Business Calling est-elle disponible pour les utilisateurs de la version d'essai ?

Non. Amazon Chime Business Calling n’est disponible qu’en version payante. Toutefois, il peut être utilisé conjointement avec les fonctionnalités Amazon Chime Basic.

Q : Serai-je facturé pour des numéros de téléphone dans Business Calling d'Amazon Chime même si je ne les ai pas affectés à un utilisateur ?

Oui. Les numéros de téléphone sont facturés depuis leur commande jusqu'à leur suppression dans le compte.

Q : Vers quels pays puis-je passer des appels avec Business Calling d'Amazon Chime ?

Vos appels sortants peuvent être transférés vers plus de 100 pays à travers le monde. Veuillez consulter la page de tarification pour obtenir des informations à jour.

Q : Quels sont les pays pris en charge par Business Calling d'Amazon Chime pour les numéros de téléphone ?

Actuellement, nous ne prenons en charge que les numéros de téléphone américains. D'autres pays seront pris en charge à l'avenir.

Q : Business Calling d'Amazon Chime prend-il en charge les numéros d'appel gratuit ?

Amazon Chime Business Calling ne prend pas en charge les numéros d'appel gratuit.

Q : Serai-je facturé à part pour mon utilisation de S3 associée au stockage des relevés d'appels ?

Oui. Toute utilisation de S3 associée aux relevés d'appels d'Amazon Chime sera facturée à part comme utilisation de S3.

Q : Comment fonctionne l'essai gratuit pour Amazon Chime ?

Les nouveaux utilisateurs peuvent commencer un essai de 30 jours en créant un compte Amazon Chime sans utiliser de carte de crédit. Les utilisateurs en essai peuvent avoir accès gratuitement aux fonctions Amazon Chime Pro pendant 30 jours, notamment l'utilisation d'un nombre limité de numéros à composer. L'essai s'arrête lorsque les utilisateurs acceptent une invitation à rejoindre un compte Team Amazon Chime, deviennent une partie d'un compte Enterprise Amazon Chime ou à la fin des 30 jours (suivant la condition remplie en premier). Après 30 jours, si un utilisateur ne fait pas partie d'un compte Team ou Enterprise, il peut continuer à utiliser gratuitement les fonctions Amazon Chime Basic.

Q : Ai-je besoin d'une carte de crédit pour accéder à l'essai gratuit ?

Non. Téléchargez l'application, inscrivez-vous et commencez à utiliser Amazon Chime.

Q : Comment puis-je acheter Amazon Chime ?

Pour acheter Amazon Chime, créez un compte AWS ou connectez-vous au vôtre, puis créez une équipe Amazon Chime. Ensuite, ajoutez des utilisateurs et assignez des autorisations (Basic ou Pro) pour donner accès aux fonctions à chaque utilisateur. Consultez ici la page concernant le démarrage avec Amazon Chime.

Q : Comment fonctionne la facturation pour Amazon Chime ?

Amazon Chime est un service avec tarification à l'usage, sans frais initiaux, engagement ou contrat à long terme. Avec Amazon Chime, certaines fonctions sont gratuites (fonctions Amazon Chime Basic) et d'autres impliquent des coûts (fonctions Amazon Chime Pro). Consultez la table des fonctions ci-dessous pour plus de détails. Vous êtes facturé uniquement pour les fonctions Amazon Chime Pro les jours où vos utilisateurs y accèdent, à un tarif de 3 USD par utilisateur par jour. Les frais d'utilisation sont plafonnés à 15 USD par utilisateur par mois. Veuillez noter que l'utilisation des numéros est facturée séparément des taux publiés et n'est pas incluse dans les frais indiqués ci-dessus.

Q : Combien coûte Amazon Chime ?

Veuillez consulter la page de tarification d'Amazon Chime pour les dernières informations.

Q : Y a-t-il des frais supplémentaires lorsque les participants rejoignent une réunion en utilisant une ligne téléphonique standard ?

Oui. Vous êtes facturé par minute par utilisateur pour chaque participant rejoignant la réunion en utilisant une ligne téléphonique standard. Pour les tarifications d'appel de conférence les plus récentes, consultez la page de tarification des appels de conférence.

Q : Y a-t-il un coût supplémentaire lors de l'utilisation d'Active Directory Microsoft ou d'Okta SSO pour gérer mes utilisateurs Amazon Chime ?

Le coût d'Amazon Chime par utilisateur par mois ne change pas avec l'utilisation d'autres fournisseurs d'identité comme Microsoft Active Directory ou Okta SSO. AWS Directory Service et Okta SSO ne sont pas inclus dans la tarification d'Amazon Chime et peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez les pages Tarification d'AWS Directory Service et Tarification d'Okta. 

Q : Y a-t-il des frais fixes pour Business Calling d'Amazon Chime ?

Non. Business Calling d'Amazon Chime est un service avec tarification à l'utilisation, sans frais initiaux, sans engagement et sans contrat à long terme. Veuillez consulter la page de tarification pour obtenir des informations à jour.

Q : Est-ce que le développement mondial d’Amazon Chime influence la tarification ?

Non. La tarification de l'application Amazon Chime Meetings n'est pas affectée par le choix de la région de la réunion.

Q : Existe-t-il des API permettant d'intégrer Amazon Chime à mes systèmes et processus internes ?

Oui. Vous pouvez utiliser les API d'Amazon Chime Management pour effectuer des tâches clés comme créer et gérer des comptes Amazon Chime, inviter des utilisateurs, activer des chatbots et gérer des salles de conversation. Pour en savoir plus, reportez-vous à notre documentation.

Q : Puis-je utiliser des webhooks entrants pour envoyer des messages aux salles de conversation Amazon Chime ?

Les webhooks entrants peuvent être configurés par les administrateurs de l'espace de discussion depuis un client de bureau Amazon Chime afin de générer une URL de webhook, qui est ensuite fournie aux développeurs. Une application peut alors envoyer un message à l'espace de discussion Amazon Chime en appelant l'API de webhook via une requête HTTP POST. Pour en savoir plus, consultez la page Automatisation de messages de conversation avec des webhooks.

Q : Amazon Chime prend-il en charge les robots de conversation ?

Oui, les comptes Amazon Chime d'entreprise peuvent intégrer jusqu'à 10 robots de conversation personnalisés. Pour plus d'informations sur la création et l'intégration de robots de conversation, consultez la rubrique Gestion des robots de conversation.

Q : Est-ce qu'Amazon Chime fournit des rapports d'utilisation aux administrateurs ?

Oui. Amazon Chime fournit désormais aux administrateurs des rapports d'utilisation dans la console Amazon Chime. Ces rapports fournissent une visibilité sur la façon dont les utilisateurs utilisent Amazon Chime, ainsi que des informations sur leur expérience avec le service.

Business Calling d'Amazon Chime fournit-il des enregistrements de détails d'appels ?

Oui. Les administrateurs peuvent choisir de stocker leurs enregistrements de détails d'appels dans S3 aux fins d'analyse des appels et de l'utilisation. Pour plus d'informations sur les enregistrements de détails d'appels et leur contenu, consultez la documentation.

Q : Quelles informations sont incluses dans les rapports d'utilisation Amazon Chime ?

Vous pouvez afficher des données telles que le nombre total d'utilisateurs enregistrés et actifs, les réunions et les réponses aux commentaires sur les réunions, ainsi que l'activité des messages. Vous pouvez cliquer pour savoir quelles réunions ont eu lieu, la durée de la réunion et la liste des participants pour chaque réunion. Vous pouvez également voir des informations concernant les utilisateurs, telles que les adresses e-mail, la date d'enregistrement, la date de dernière activité et le nombre de participations aux réunions.

Q : Comment accéder à ces rapports ?

Vous pouvez afficher les données de rapport en accédant à la page de la console Amazon Chime et en sélectionnant Rapports et Tableau de bord. Les administrateurs doivent avoir des informations d'identification IAM valides afin d'accéder à la page de la console Amazon Chime.