Preguntas frecuentes de Amazon Q Business

Amazon Q Business es un servicio totalmente administrado que emplea un experto empresarial en IA generativa para los datos de su empresa. Incluye una interfaz de usuario integrada, en la que los usuarios formulan preguntas complejas en lenguaje natural, crean o comparan documentos, generan resúmenes de documentos e interactúan con sus aplicaciones de terceros.

Navegue hasta Amazon Q Business en la Consola de administración de AWS para comenzar.

Amazon Q Business admite el control de acceso de sus datos para que los usuarios tengan acceso al contenido correcto en función de sus permisos. Puede integrar su experiencia web de Amazon Q Business con su proveedor de identidad externo compatible con SAML 2.0 (como Okta, Azure AD y Ping Identity) para administrar la autenticación y la autorización de los usuarios.

Amazon Q Business ayuda a los administradores a definir los límites de sus capacidades mediante controles configurables. Amazon Q Business proporciona una seguridad detallada mediante la administración de los permisos de la lista de control de acceso (ACL) y de acceso empresarial. Cuando un usuario hace una pregunta a Amazon Q Business, este analiza los datos de los sistemas empresariales y genera respuestas únicamente a partir del contenido al que tiene acceso el usuario.

Los administradores pueden configurar Amazon Q Business para que responda exclusivamente a partir de los documentos de la empresa o permitir que utilice conocimientos externos para responder a consultas cuando la respuesta no esté disponible en los documentos de la empresa. Los administradores también pueden configurar los temas permitidos y los temas y palabras bloqueados para controlar las respuestas. Además, los administradores pueden habilitar o deshabilitar la característica de carga de archivos para sus usuarios finales.

Para obtener información sobre la compatibilidad con idiomas, consulte la documentación.

Para obtener más información, consulte Servicios de AWS por región.

Amazon Q Business proporciona complementos integrados para interactuar con aplicaciones populares de terceros, como Jira, ServiceNow, Salesforce y Zendesk. Los administradores pueden habilitar estos complementos para ampliar las capacidades de su aplicación de Amazon Q Business. Para obtener más información, consulte la documentación.

Amazon Q Business guarda automáticamente su historial de conversaciones durante un mes. Los administradores tienen la posibilidad de eliminar el historial de conversaciones de la aplicación.

Amazon Q Business admite muchos tipos y formatos de documentos comunes, como PDF, CSV, DOCX, HTML, JSON y PPT. Para obtener una lista de los documentos compatibles, consulte la documentación.

No. Sin embargo, AWS utiliza varios modelos de base de Amazon Bedrock dentro de Amazon Q Business.

Amazon Q Business ofrece varios conectores prediseñados que pueden conectarse a sus orígenes de datos para que pueda implementar la solución de IA generativa con una configuración mínima. Los conectores ofrecen modos para la sincronización completa o la sincronización incremental de datos.

Sí. Puede agregar conectores personalizados y, a continuación, implementarlos con el SDK para Amazon Q. 

Sí, puede usar complementos prediseñados y personalizados para conectarse a cualquier aplicación de terceros y permitir la búsqueda de datos en tiempo real, como los precios de las acciones, los saldos de vacaciones de los empleados, las ubicaciones de los paquetes y más. Con los complementos personalizados, los usuarios finales de Amazon Q Business pueden realizar acciones comunes, como solicitar tiempo libre, enviar invitaciones a reuniones y mucho más.

Puede conectar de forma segura a su personal con las aplicaciones de Amazon Q Business y administrar de forma centralizada el acceso del personal utilizando AWS IAM Identity Center. El Centro de identidades de IAM se basa en AWS Identity and Access Management (IAM) para simplificar la administración de acceso a varias cuentas de AWS, aplicaciones de AWS y otras aplicaciones en la nube habilitadas para SAML. En el Centro de identidades de IAM, usted crea o conecta los usuarios de su personal para usarlos en AWS. Puede optar por administrar el acceso solo a sus cuentas de AWS, solo a sus aplicaciones en la nube o a ambas. Puede crear usuarios directamente en el Centro de identidades de IAM o puede traerlos desde su directorio de personal existente. Con el Centro de identidades de IAM, se obtiene una experiencia de administración unificada para definir un acceso detallado, personalizarlo y asignarlo. Los usuarios del personal obtienen un portal de usuario para acceder a sus cuentas de AWS o aplicaciones en la nube asignadas.

El Centro de identidades de IAM elimina la complejidad administrativa de federar y administrar permisos por separado para cada cuenta de AWS. Puede configurar aplicaciones de AWS desde una sola interfaz y asignar acceso a sus aplicaciones en la nube desde un solo lugar. El Centro de identidades de IAM también ayuda a mejorar la visibilidad de acceso mediante la integración con AWS CloudTrail y el suministro de una ubicación centralizada para auditar el acceso de inicio de sesión único a cuentas de AWS y aplicaciones en la nube que admitan SAML, como Microsoft 365, Salesforce y Box.

El Centro de identidades de IAM es el punto de ingreso recomendado hacia AWS. Debería ser su herramienta principal para administrar el acceso a AWS de los usuarios de su personal. Puede administrar sus identidades en su fuente de identidades preferida, conectarlas una vez para usarlas en AWS, definir permisos detallados y aplicarlos de manera uniforme en todas las cuentas. A medida que aumenta el número de sus cuentas, el Centro de identidades de IAM le brinda la opción de usarlo como un lugar único para administrar el acceso de los usuarios a todas sus aplicaciones en la nube.

Las funciones de personalización de Amazon Q Business se habilitan automáticamente. La personalización de Amazon Q utiliza los datos del perfil de los empleados del proveedor de identidad de su organización conectado a su AWS IAM Identity Center, sin necesidad de configuración adicional, para obtener respuestas contextuales y más útiles.

Para obtener las respuestas más útiles y personalizadas de Amazon Q Business, lea nuestra “Guía rápida sobre el uso de Amazon Q Business”. La guía explica cómo formular las preguntas con claridad y proporciona el contexto necesario.