Introducción a Amazon Connect
Ofrezca un servicio rápido y personalizado en cada interacción con el cliente
Empresas de todos los tamaños y sectores están migrando sus centros de contacto a Amazon Connect para aumentar la satisfacción de los clientes, acelerar el tiempo de innovación, mejorar la productividad de los agentes y reducir los costos. Amazon Connect le proporciona todos los recursos para ayudarlo a comenzar a ofrecer mejores experiencias a los clientes hoy mismo.
Cree un plan de trabajo pensado para el centro de contacto
Tanto si su centro de contacto está actualmente en la nube como en las instalaciones, AWS lo ayuda a diseñar un plan que le permita reducir costos, mejorar el tiempo medio de gestión y aumentar la productividad de sus agentes.
Evalúe su nivel de preparación para migrar a la nube
Las empresas que migran su centro de contacto a Amazon Connect ven en promedio un 241 % de retorno de la inversión. Los servicios profesionales de AWS pueden evaluar su preparación para la migración y trazar un plan para su traslado a la nube.
Más información sobre los Programas de aceleración de la migración de AWS »
Evalúe su ahorro de costos
Con Amazon Connect se paga por uso, lo que permite ahorrar hasta un 80 % en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto. Si le interesa saber cuánto puede ahorrar con Amazon Connect, contacte a nuestro equipo de ventas para programar su propia evaluación.
Solicitar una evaluación de costo »
Leer el informe de Forrester TEI »
Prácticas recomendadas para migrar a Amazon Connect
Migrar su centro de contacto a Amazon Connect es fácil y rentable. Vea nuestro webinar para obtener información sobre las prácticas recomendadas por parte de nuestros expertos.
Vea el seminario web
Comience el proceso de migración
Historias de clientes
-
DXC Technology is reinventing their CX technology while saving 40% on costs
Con Amazon Connect, DXC Technology mejora la experiencia del cliente con interacciones personalizadas y utiliza la automatización para reducir los costos en un 30 a 40 por ciento. Ahora, DXC está creando planes de desarrollo de transformación para sus propios clientes que permitirán la reducción de costos y ofrecerán más valor a sus clientes.
Fácil de comenzar a utilizar
AWS IQ
Si tiene proyectos específicos en mente, puede buscar fácilmente y contratar de inmediato a trabajadores independientes y empresas de consultoría certificados por AWS IQ para acelerar la innovación.
.2819f89e14fb8335c9a0471090fb9e29c0f9bd2b.png)
Kevin Glick: todavía no hay opiniones
.94bbca8ad1223f432b9a8aaf60c1b4debfd3c53a.png)
Configure un centro de contacto de Amazon Connect con 10 agentes con flujos de llamadas entrantes y salientes
Geoff Groves: ★★★★★
Examine las ofertas destacadas a continuación.