Kundenerfahrungen/Reisen
2022
United Airlines baut das Projekt Intelligent Airport auf AWS auf, um betriebliche Effizienz zu steigern und Emissionen zu reduzieren
In dieser Präsentation von United Airlines auf der re:Invent 2021 erfahren Sie, wie die Fluggesellschaft das Projekt United Intelligent Airport entwickelt hat, um ihre Betriebsabläufe und das Kundenerlebnis mithilfe von Amazon Web Services (AWS) zu verbessern.
Jason Birnbaum, Chief Information Officer bei United Airlines, erklärt in diesem Video, wie United Airlines während der Pandemie die Zeit nutzte, um durch den Ausbau der mehr als 36 000 Bodenabfertigungsgeräte bessere und effizientere Abläufe zu schaffen.
„In diesem Beispiel werden die Daten verwendet und in Echtzeit freigegeben, wir speichern sie also nicht in einer Datenbank. Wir leiten die Daten wie eine Pipeline dorthin, wo sie benötigt werden, und versuchen sicherzustellen, dass wir diese Daten in ihrer Dynamik nutzen, um Entscheidungen in Echtzeit zu treffen“, sagt Birnbaum. „Das ultimative Ziel ist es, unseren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten. Und das tun wir, indem wir sie dabei unterstützen, alles Notwendige zu organisieren, ab dem Moment, an dem sie am Flughafen ankommen. So können unsere Kunden sich durch den Flughafen bewegen, sich auf den Weg machen und schließlich ihr Ziel erreichen.“
Mithilfe von AWS IoT Core und anderen Services ist United Airlines in der Lage, Daten von 20 000 Sensoren mit einer Geschwindigkeit von 28 Gigabyte pro Minute zu verarbeiten. Obwohl weniger als 10 Millionen USD in die Initiative für Intelligent Airports investiert wurden, erzielte United Airlines Einsparungen in Höhe von 120 Millionen USD, bis zu 7 Prozent geringere Emissionen und 1,3 Millionen eingesparte Arbeitsstunden.
Hier erfahren Sie, wie man durch vernetzte Erlebnisse auf AWS die Zufriedenheit von Reisenden und die Operational Excellence verbessern kann.
Das ultimative Ziel ist es, unseren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten. Und das tun wir, indem wir sie dabei unterstützen, alles Notwendige zu organisieren, ab dem Moment, an dem sie am Flughafen ankommen. So können unsere Kunden sich durch den Flughafen bewegen, sich auf den Weg machen und schließlich ihr Ziel erreichen.“
Jason Birnbaum
Chief Information Officer, United Airlines
Genutzte AWS-Services
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